Hallo zusammen,

ich zahle meine Rechnung seit Jahren, indem ich den Betrag überweise. Im letztem Monat wurde mir jedoch der Betrag ohne meine Einwilligung vom Konto abgebucht, nachdem ich schon überwiesen hatte. Das bedeutet, ich habe die Rechnung doppelt bezahlt. Ich rief also bei der Kundenbetreuung an und man sagte mir, dass mir der Betrag auf meine nächste Rechnung gut geschrieben wird. Allerdings bekam ich heute wieder eine Rechnung in voller Höhe! Also wurde mir der zu viel bezahlte Betrag nicht angerechnet.

Ich würde mich sehr freuen, wenn sich das vielleicht mal jemand annehmen oder angucken könnte.

Danke im voraus!