‎Rechnung trotz nicht mehr vergebener Festnetznummer

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Rechnung trotz nicht mehr vergebener Festnetznummer

6 years ago

Wie kommt es, dass für eine nicht mehr vergebene Festnetznummer noch Rechnungen geschrieben werden? Warum wird das Geld für einen nicht geschalteten Anschluß (Umzug) nicht zurück überwiesen, sondern auf dem Kundenkonto, auf das man keinen Zugriff hat gebunkert? Gruß oravan

379

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6 years ago
Hallo @oravan,

da hat sich etwas mit dem Datum der Rechnungslegung überschnitten.

Es werden immer Gutschriften erstellt und kein Geld zurück überwiesen,

es sei denn, du bist komplett raus aus der Telekom.

VG Gurke
4
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6 years ago
Hallo @oravan,

nein, natürlich nicht, da muß etwas von den Teamies hier angestossen werden.

Ich versuche mir mal jemanden zu greifen, wird schon klappen.

Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.

VG Gurke
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6 years ago
Betrifft nicht mich, sondern meine Mutter. Gruß oravan
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6 years ago
Hallo Orvan,

das kommt jetzt reichlich spät, gib bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer an,

unter der du zu erreichen bist.

Ich habe dein Problem soeben eskaliert.

VG Gurke
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6 years ago
Hallo @oravan,

es werden keine Rechnungen mehr erstellt, der Anschluss ist gekündigt und für zu viel in Rechnung gestellte Entgelte wurde eine Gutschrift veranlasst.

Die Gutschriftsmitteilug lasse ich deiner Mutter per Post zukommen und das Guthaben wird in der nächsten Zeit überwiesen.

Frohe Festtage,
Sarah S.
5
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6 years ago
Die 49,01 € sind Anfang Januar eingegangen. Gruß oravan
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6 years ago
@Sarah S.
Bis heute hat sich noch kein Kollege bei mir gemeldet. Was ist mit dem Scheck
(eingelöst oder nicht) ? Auf alle Fälle nicht bei meiner Mutter angekommen.
Will nun endlich Klarheit ob Geld noch kommt oder abgeschrieben werden kann. Gruß
oravan
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6 years ago
Hallo @oravan,

die Kollegen sind dran, bitte gedulde dich noch etwas.

Grüße und einen schönen Sonntag,
Sarah S.
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