Gelöst
Rechnung trotz nicht mehr vergebener Festnetznummer
vor 6 Jahren
Wie kommt es, dass für eine nicht mehr vergebene Festnetznummer noch Rechnungen geschrieben werden? Warum wird das Geld für einen nicht geschalteten Anschluß (Umzug) nicht zurück überwiesen, sondern auf dem Kundenkonto, auf das man keinen Zugriff hat gebunkert? Gruß oravan
379
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
280
0
2
vor 2 Jahren
528
0
4
vor 6 Monaten
272
0
8
vor einem Monat
85
0
3
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @oravan,
da hat sich etwas mit dem Datum der Rechnungslegung überschnitten.
Es werden immer Gutschriften erstellt und kein Geld zurück überwiesen,
es sei denn, du bist komplett raus aus der Telekom.
VG Gurke
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @oravan,
nein, natürlich nicht, da muß etwas von den Teamies hier angestossen werden.
Ich versuche mir mal jemanden zu greifen, wird schon klappen.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
VG Gurke
Antwort
von
vor 6 Jahren
Betrifft nicht mich, sondern meine Mutter. Gruß oravan
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Orvan,
das kommt jetzt reichlich spät, gib bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer an,
unter der du zu erreichen bist.
Ich habe dein Problem soeben eskaliert.
VG Gurke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es werden keine Rechnungen mehr erstellt, der Anschluss ist gekündigt und für zu viel in Rechnung gestellte Entgelte wurde eine Gutschrift veranlasst.
Die Gutschriftsmitteilug lasse ich deiner Mutter per Post zukommen und das Guthaben wird in der nächsten Zeit überwiesen.
Frohe Festtage,
Sarah S.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
Die 49,01 € sind Anfang Januar eingegangen. Gruß oravan
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Sarah S.
Bis heute hat sich noch kein Kollege bei mir gemeldet. Was ist mit dem Scheck
(eingelöst oder nicht) ? Auf alle Fälle nicht bei meiner Mutter angekommen.
Will nun endlich Klarheit ob Geld noch kommt oder abgeschrieben werden kann. Gruß
oravan
Antwort
von
vor 6 Jahren
die Kollegen sind dran, bitte gedulde dich noch etwas.
Grüße und einen schönen Sonntag,
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von