Solved
Rechnung Mahnung
5 years ago
Ich habe heute morgen 4.17 Uhr eine Mahnung bekommen, mit verbundenen Mahnkosten in Höhe von 2,20 Euro
Die Rechnung ist vom 20.04.
Heute ist also der 10.Tag.
Rechnungsbetrag ist gestern von meinem Konto abgegangen und sicher auch heute im Laufe des Tages bei Ihnen. So war es die letzten Monate.
Sollte man nicht wenigstens den 10.Tag abwarten ob die Zahlung eingeht, bevor Mahnung und Mahnkosten rausgehen. Finde dies schon etwas überzogen. Mit freundlichenGrüßen.
1177
55
This could help you too
in
254
0
2
3 months ago
in
126
1
2
5 years ago
3
Answer
from
5 years ago
Hallo @Fino1012 ,
solche Probleme lassen sich alle mit einem SEPA Lastschriftmandat umgehen.
VG Gurke
Answer
from
5 years ago
solche Probleme lassen sich alle mit einem SEPA Lastschriftmandat umgehen.
solche Probleme lassen sich alle mit einem SEPA Lastschriftmandat umgehen.
Aber nur bei Leuten wie Dir und Mir, die immer dicke Geld auf dem Konto haben.
Bei anderen geht schon mal ein Latsschrifteinzug schief, und das kostet dann auch wieder extra Geld.
Answer
from
5 years ago
Hallo @Käseblümchen,
da gebe ich dir Recht.
Trotzdem kann man sich seine Finanzen einteilen, man weiß ja schließlich das die Rechnung kommt.
VG Gurke
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Sollte man nicht wenigstens den 10.Tag abwarten ob die Zahlung eingeht, bevor Mahnung und Mahnkosten rausgehen.
Sollte man nicht wenigstens den 10.Tag abwarten ob die Zahlung eingeht, bevor Mahnung und Mahnkosten rausgehen.
Sollte man nicht einfach pünktlich zahlen?
Kann man das, warum auch immer, nicht gibt es Kommunikationsmöglichkeiten um dies abzustimmen und damit weitere Kosten zu vermeiden.
35
Answer
from
5 years ago
Wir tüfteln noch. Raphaela hat es mit mir heute nicht leicht😃 gibt keine offene Rechnung. Eventuell aber gab es mal einen Differenzbetrag wo ich z.bsp.statt 63 Euro 60 bezahlt habe das sich das darauf bezieht. Allerdings wie gesagt haben wir den Fehler noch nicht gefunden da trotzdem Fakt ist letzten Monat hatte ich noch ein Guthaben von 8 Euro. Weiss also noch keiner auf was sich die Mahnung bezieht..aber das bekommen wir auch noch raus.
Nächste Woche gibt es dann, sollten wir durchsehen die Auflösung.
Klar ist, es liegt daran das ich nicht die exakten Beträge überwiesen habe.🙈
Ein schönes Wochenende
Answer
from
5 years ago
So kurz zur Aufklärung.
Es gab keine offene Rechnung und wurde auch kein Grund für die Mahnung gefunden trotz sämtlicher Instanzen...😃
Wird nun gut geschrieben und gab auch ne kleine" Entschuldigung "😉
RAPHAELA die Bestätigungs E Mail wegen der Computerhilfe ist da.
Gaaaaaanz lieben Dank dir nochmal für deine Mühen und Hilfe ☺
Answer
from
5 years ago
@Fino1012
Danke für die Erläuterung, zeigt sie doch, dass eben nicht immer Kunden die Unwissenden sind👍
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
... hatte Guthaben weil ich meisst gleich auf volle Zehner runde.
... hatte Guthaben weil ich meisst gleich auf volle Zehner runde.
Das sollte man besser unterlassen.
Jede Überweisung die von der Rechnungsnummer abweicht erfordert manuelles Eingreifen ins Kundenkonto.
Dabei läuft man immer Gefahr, das im Buchungssystem etwas schief läuft.
@Fino1012
Bitte hinterlege deine Benutzerdaten im Profil.
Hier kann nur noch das @Telekom-hilft-Team Licht ins Dunkel bringen.
0
5 years ago
Ich habe mir das gerade mal angesehen und auch schon gefunden, was der Auslöser ist.
Da es doch sehr persönliche Dinge sind, würde ich das lieber am Telefon besprechen.
Die Mahnung ist aber korrekt.
Können wir mal telefonieren? Wann passt es dir?
Viele Grüße
Raphaela T.
2
Answer
from
5 years ago
Hallo, ich bin ab 18 Uhr wieder zu Hause. Ginge das? Lg
Answer
from
5 years ago
Ich habe mir das gerade mal angesehen und auch schon gefunden, was der Auslöser ist. ... Die Mahnung ist aber korrekt.
...
Die Mahnung ist aber korrekt.
Nur mal so aus Interesse gefragt:
Bezieht sich die Mahnung tatsächlich auf die aktuelle Rechnung mit 10-tägiger Zahlungsfrist?
Muß ich das als Selbstzahler nun auch befürchten, daß die Mahnung am 9. Tag ins Haus flattert?
Oder ist hier etwas schief gelaufen, was uns aber verborgen blieb?
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Wie schaut es sonst morgen aus bei dir? Ich bin von 7-16 Uhr da.
Ich hab mich da gerade ne Weile durch dein Buchungskonto gewühlt, würde es dir gern selbst erklären, als einen Kollegen drum zu bitten.
Viele Grüße
Raphaela T.
0
5 years ago
Die aktuelle Rechnung ist auf jeden Fall nicht angemahnt.
Viele Grüße
Raphaela T.
1
Answer
from
5 years ago
Diese Info reicht schon, Danke.
Das konnte ich nämlich auch nicht glauben.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Ich gebe aber zu, dass es schon manchmal etwas undurchsichtig ist. Gerade, wenn nicht immer der exakte Betrag überwiesen wird.
Viele Grüße
Raphaela T.
5
Answer
from
5 years ago
Habe mich auch gerade nochmal bei mir durchwühlt. Versteh es einfach nicht da mein Kontostand immer plus hatte hier in meiner app🤯
Habe mich auch gerade nochmal bei mir durchwühlt. Versteh es einfach nicht da mein Kontostand immer plus hatte hier in meiner app🤯
Wie schon anfangs vermutet, wird sich durch deine nicht exakten Überweisungsbeträge ein kleines Chaos im Buchungssystem eingeschlichen haben.
Raphaela T. hat ja auch schon so etwas andeuten lassen.
Genaueres wirst du dann morgen erfahren.
Wenn es in der Vergangenheit schon mal Zahlungsaufforderungen und mögliche Überschneidungen gab, dann ist das Chaos perfekt.
Das muß dann erst einmal auseinander klamüsert werden.
Aber ich denke mal in diese Richtung wird dein Problem gehen, ohne nähere Details zu kennen.
Bin gespannt wie die Geschichte ausgeht.
Du kannst morgen gerne berichten.
Answer
from
5 years ago
Hallo Herr Bördefeld, ja es gibt ein Chaos und die Lösung dauert auch noch ne Weile. Wird jetzt nochmal alles auseinander genommen und gerechnet um der Lösung auf die Spur zukommen dann telefonieren wir nochmal.
Erklärung folgt dann noch, falls ich es erklären kann. 🤯😀
Answer
from
5 years ago
Hallo Herr Bördefeld, ja es gibt ein Chaos und die Lösung dauert auch noch ne Weile. Wird jetzt nochmal alles auseinander genommen und gerechnet um der Lösung auf die Spur zukommen dann telefonieren wir nochmal.
Hallo Herr Bördefeld, ja es gibt ein Chaos und die Lösung dauert auch noch ne Weile. Wird jetzt nochmal alles auseinander genommen und gerechnet um der Lösung auf die Spur zukommen dann telefonieren wir nochmal.
Hab ich mir schon fast gedacht.
Ich hoffe das alles wieder ins Lot kommt.
Toi, toi, toi.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Laut meiner Rechnung kann es sich eigentlich wirklich nur um die Mahnung für die eigentlich noch gar nicht überfällige Rechnung handeln, da nix gefehlt hat. Jedenfalls nach meiner durchwühl-Aktion in deinem Kundencenter.
Da du mal auf oder abgerundet hast war alles etwas chaotisch hier.
Aber ich bin ganz sicher, das wir das am Montag abschließend klären können.
Korrekt ist auf jeden Fall, dass du definitiv jetzt ein Plus hast.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Raphaela T.
0
5 years ago
Wollte nur kurz Bescheid sagen, dass es sich vermutlich doch auf morgen verschiebt mit meiner Rückmeldung.
Ich hab noch keine abschießende Info von den Kollegen bekommen.
Ich melde mich aber bei dir, sobald ich was habe.
Viele Grüße
Raphaela T.
0
Unlogged in user
Ask
from