Gelöst
Rechnung für Glasfaser aber gar nicht angeschlossen
vor 2 Jahren
Vielleicht kann ins jemand helfen. Wir sollten am 13.12.22 einen Glasfaseranschluss bekommen. Es hat auch ein Techniker geklingelt und Hallo gesagt, aber sich dann nicht weiter blicken lassen und wir haben keinen Anschluss bekommen. Das haben wir auch mitgeteilt, aber niemand von der Telekom hat sich seitdem gemeldet. Nun flatterte eine Rechnung ins Haus für den Anschluss seit 13.12. Macht es Sinn den Lastschrifteinzzg erstmal zu widerrufen? Ich habe natürlich keine Lust für etwas zu bezahlen, was ich nicht habe.
1544
25
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
797
0
4
537
0
2
Gelöst
317
0
5
vor 4 Jahren
1458
0
4
Gelöst
484
2
3
vor 2 Jahren
Hallo @Ani.ber
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier
Es hat auch ein Techniker geklingelt und Hallo gesagt, aber sich dann nicht weiter blicken lassen und wir haben keinen Anschluss bekommen.
Wie soll ich das verstehen?
Er sagt doch nicht Hallo und geht einfach wieder?
Hat er überhaupt etwas gemacht?
Geht es um die Fahrtkostenpauschale, die du nun zahlen sollst?
Macht es Sinn den Lastschrifteinzzg erstmal zu widerrufen?
Nein.
Führt oft ins negative.
Im Nachhinein klären und wenn berechtigt, erhälst du dafür eine Gutschrift
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Genau gesagt, hat er sinngemäß gesagt, Hallo, wir sind jetzt da und kommen in 10 Minuten wieder, aber kamen gar nicht mehr wieder. Gemacht wurde gar nichts.
Nein, den Grundpreis für den Glasfaser Tarif.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Ani.ber
Das finde ich unglaublich.
Ich habe das Team informiert
Bitte dein Profil komplett befüllen. Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt noch.
Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nein, den Grundpreis für den Glasfaser Tarif.
Nein, den Grundpreis für den Glasfaser Tarif.
Dann hast Du offenbar eine Bereitstellungsstörung, hast Du das gemeldet?
(
Die Antwort auf meine Fragen wäre noch nett, danke)Hast Du eine Idee, was der Techniker machen wollte/sollte?Edit, hat sich mit der Antwort überschnitten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Macht es Sinn den Lastschrifteinzzg erstmal zu widerrufen?
Nein, das gibt nur Durcheinander.
Das wird sich klären lassen.
Nun flatterte eine Rechnung ins Haus für den Anschluss seit 13.12.
Also nicht für den Anschluss selbst, sondern bereits für eine laufenden Tarif?
Welcher ist es denn?
Dann gab es sicher auch eine Auftragsbestätigung mit Bereitstellungsdatum? Zu wann?
17
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Ani.ber
So, da melden wir uns noch mal 🙏 Entschuldige bitte die sehr späte Reaktion 😕
Wir haben bisher noch keine finale Info, aber eine Zwischenmeldung, dass sich die Fachabteilung zeitnah mit dir in Kontakt setzen wird bezüglich des weiteren Vorgehens.
Wir bleiben dran. Gib uns auch gerne eine Info, sobald du kontaktiert wurdest.
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Ani.ber,
leider erneut nur eine Zwischeninfo.
Wir sind weiterhin am Ball, zwecks Klärung eines neuen Termins.
Lieben Gruß, Melanie B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Ani.ber,
ich habe jetzt die Info erhalten, dass sich die Ausbaufirma bei dir gemeldet hat.
Die Terminverschiebung wurde dir mitgeteilt und laut der ausführenden Firma sollen weitere Ausbaumaßnahmen schnellstmöglich folgen.
Falls du das nicht bestätigen kannst, bitte wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wir sollten am 13.12.22 einen Glasfaseranschluss bekommen
Bisher hast Du keinen Telekom Festnetzanschluss? @Ani.ber
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nein
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Ani.ber,
ich habe jetzt die Info erhalten, dass sich die Ausbaufirma bei dir gemeldet hat.
Die Terminverschiebung wurde dir mitgeteilt und laut der ausführenden Firma sollen weitere Ausbaumaßnahmen schnellstmöglich folgen.
Falls du das nicht bestätigen kannst, bitte wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von