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vor 22 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @joachim-uhlig
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Unter dieser Adresse findest du deinen Festnettvertrag!
-
Grüßle
0
6
von
vor 22 Tagen
Wie muss ich mich anmelden?
Ich kenne die Mailadresse, die Rufnummer, eine Kundencenter-Pin, die Kundennummer.
Was muss ich bei der Anmeldung anderes als beim Mobilfunkzugang angeben?
Hier braucht jemand dringend eine helfende Hand!
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Ich informiere mal das Team!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
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Und bitte zur Identifikation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
-
Grüßle
von
vor 22 Tagen
Genau so ist es. Ich drehe mich im Kreis und komme immer wieder nur beim Mobilfunkvertrag raus. Ich brauche eine Hilfe bzw. einen Helfer von der Telekom, der zeigt wie ich mit der Kundennummer und dem Buchungskonto und der Rufnummer den Festnetzvertrag ins Kundencenter hinein bekomme.
0
von
vor 22 Tagen
Ich brauche eine Hilfe bzw. einen Helfer von der Telekom,
Genau so ist es. Ich drehe mich im Kreis und komme immer wieder nur beim Mobilfunkvertrag raus. Ich brauche eine Hilfe bzw. einen Helfer von der Telekom, der zeigt wie ich mit der Kundennummer und dem Buchungskonto und der Rufnummer den Festnetzvertrag ins Kundencenter hinein bekomme.
dann solltest Du das hier beherzigen:
die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster
Hier braucht jemand dringend eine helfende Hand!
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Ich informiere mal das Team!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
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Und bitte zur Identifikation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
-
Grüßle
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hast du deinen Festnetz Vertrag auch hinzugefügt?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/berechtigung?samChecked=true
4
von
vor 22 Tagen
Wie soll das gehen? Es ist der Mobilfunkvertrag da. Und in der Beschreibung steht:" Hinweis: Die Verknüpfung eines Festnetz-Vertrages mit einem bereits vorhandenen Telekom Login ist nicht möglich. "
Also wie rufe ich den Festnetzvertrag auf?
0
von
vor 22 Tagen
Du kannst einen FestnetzLogin nirgens hinzufügen!
Hast du deinen Festnetz Vertrag auch hinzugefügt?
Du kannst einen FestnetzLogin nirgens hinzufügen!
🦂
den LInk genau durchgelesen ?
0
von
vor 22 Tagen
Habe ich!
Da steht: Hinweis: Die Verknüpfung eines Festnetz-Vertrages mit einem bereits vorhandenen Telekom Login ist nicht möglich.
-
-
Übrigens darfst du die Lösung wieder reinsetzen, die du höchstvermutlich mal wieder kommentarlos entfernt hast!
Grüßle
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
@joachim-uhlig seit wann gibt es denn den Festnetzvertrag? Ist der erst neu, dann kann es durchaus etwas dauern bis dieser im Kundencenter angezeigt wird. Weiter gibt es ja für den Festnetzvertrag Zugangsdaten (Zugangsnummer + persönliches Kennwort), versuch doch einmal Dich mit diesen Daten im Kundencenter (unter andere Anmeldeoptionen) anzumelden.
1
von
vor 22 Tagen
@joachim-uhlig
So wie dir @ho.mueller rasch hilfreich unter die Arme gegriffen hat!
🦂
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo @joachim-uhlig,
funktioniert es mit dem Tipp von @ho.mueller?
Es grüßt Wiebke
6
von
vor 22 Tagen
@FDGO-Ultra
Was stimmt nicht bei dir? @joachim-uhlig war im Kundencenter, nur mobilfunk.
Bitte lesen, es fehlte der Festnetzvertag. Daher ist der Weg, was gemacht werden muss, von @ho.mueller ,passend zum Problem, die richtige Lösung
Superschnelle Markierung bringt nix
0
von
vor 22 Tagen
@*FDGO-Ultra* bitte die Antwort von @Marcel2605 dazu beachten. Das, inkl. Hinweis auf die Lösung von @ho.mueller war der Grund, warum die Lösung die Markierung entfernt wurde.
Es grüßt Wiebke
von
vor 22 Tagen
@*FDGO-Ultra* bitte die Antwort von @Marcel2605 dazu beachten. Das, inkl. Hinweis auf die Lösung von @ho.mueller war der Grund, warum die Lösung die Markierung entfernt wurde
@*FDGO-Ultra* bitte die Antwort von @Marcel2605 dazu beachten. Das, inkl. Hinweis auf die Lösung von @ho.mueller war der Grund, warum die Lösung die Markierung entfernt wurde.
Es grüßt Wiebke
@Wiebke S.
Leider wurde diese aber wieder gesetzt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/rechnung-festnetz/6880bb06ac346e09b6ec3d50?commentId=6880c09dfa62d84e831e9b85
Das ist aber falsch.
Im Mobilfunk taucht ein Festnetzvertrag nicht von alleine auf.
Man muss erst den Festnetzvertrag anlegen. Da können dann neue Mobilfunkverträge automatisch auftauchen.
Daher mal eine Frage, warum ist das dann eine offizielle Lösung?
0
vor 21 Tagen
@joachim-uhlig
So bekommst du den Festnetzvertrag ins Kundencenter.
1. Neues login anlegen.
2. https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/festnetz-verknuepfen?samChecked=true
3. Mobilfunk hinzufügen.
14
von
vor 3 Tagen
@joachim-uhlig
Schade. Hast du es mit der E-Mail-Adresse und alternativ mit der Zugangsnummer versucht?
Viele Grüße Nadine
0
von
vor 3 Tagen
Hallo Nadine,
ich komme mit dem Handy und der App "MeinMagenta" nach wie vor nur an meinem Mobilfunkvertrag heran. Den Festnetzvertrag finde ich hier nach wie vor nicht.
Aber:
Ich habe es am PC mit dem Programm "Telekom Kundencenter" probiert. Dort kann ich nach dem Öffnen des Reiters "Verträge" beide Verträge sehen und dann auch in die Details gehen und ggf. diese ändern.
Damit kann ich leben, ich muss mir nur merken, die PC-App statt der Handyapp zu nutzen.
Herzlichen Dank für Eure Mühe.
Joachim
0
von
vor 3 Tagen
Hallo @joachim-uhlig,
freu mich, dass es mit dem Kundencenter im Browser richtig klappt. In der App sollte es dann eigentlich auch gehen, wenn du dich in der App auch mit demselben Telekom-Login einloggst.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@joachim-uhlig einen Magenta Zuhause Regio Anschluss hast Du aber nicht oder? Den würdest Du hier finden und nicht im "normalen" Kundencenter
0
Uneingeloggter Nutzer
von