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vor 4 Jahren
Hallo @Lambert.Breier
Hier über versucht?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/optionen-buchen-oder-kuendigen?samChecked=true
7
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bisher keine Lösung.
In der Rechnung ist eine alte Internetschutzsoftware eingetragen. Eine Meldung über das Kontaktformular war ohne Erfolg.
Wenn ich die Internetoptionen aufrufe werden dort alle Links ordnungsgemäß aufgerufen. Nur bei der Internetschutzware führen beide Links (Ändern, Kündigen) zu der Seite die Schutzware zu bestellen.
0
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Lambert.Breier
dann bleibt nur noch die Hilfe des Teams. Dein Profil ist ja befüllt. Etwas Gedult bitte...
0
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank, Team hat die Kündigung durchgeführt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Lambert.Breier
Die Kündigung kannst du selber in deinem Kundencenter erledigen, findest du unter Anschluss verwalten, Meine Tarifoptionen, Sicherheitspaket, Optionen!
Du könntest aber auch hier im Forum um Hilfe bitten!
schöne Grüsse
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich habe soeben angerufen, leider gab es Verständigungsprobleme.
Die Kündigung der Internetschutzsoftware habe ich nun zum morgigen Tag veranlasst.
Leider wurde Ihr Kündigungsauftrag systemseitig nicht korrekt erkannt, deshalb habe ich manuell/menschlich nachgesteuert.
Bei Fragen oder Unklarheiten bin ich gerne für Sie da.
Viele Grüße
Marcel M.
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Uneingeloggter Nutzer
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