Gelöst

Rechnung bezahlt aber nicht verbucht

vor 9 Monaten

Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.

Ich habe eine Mahnung erhalten und bezahlt aber sie wird nicht auf meinem Konto angezeigt. 

Vielleicht kann jemand Helfen. 

Der Verwendungszweck ist wie in der Email aber nicht die Nummer von meinem Buchungskonto. 

579

8

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 9 Monaten

    @nicoleojda  Überweisung dauert 2 bis 3 Tage ohne Wochende bis alles richtig verbucht ist. Aber nur wenn der Verwendungszweck korrekt eingetragen und stimmt 

     

     

    Wie lautet die Bankverbindung der Telekom zur Überweisung meiner Rechnung?

    Bitte nutzen Sie für die Überweisung Ihrer Festnetz- oder Mobilfunk-Rechnung die nachfolgenden Kontodaten. Damit wir die Überweisung zuordnen können, ist es wichtig, dass Sie den angegebenen Verwendungszweck nutzen.

    Festnetz-Rechnungen
    Postbank Hannover
    IBAN: DE08250100300000289304
    BIC: PBNKDEFF
    Verwendungszweck: Rechnungsnummer und Buchungskonto

    Mobilfunk-Rechnungen
    Hypovereinsbank München
    IBAN: DE68700202700667302269
    BIC: HYVEDEMMXXX
    Verwendungszweck: Kundenkonto oder Mobilfunk-Rufnummer

    Sonstige Rechnungen
    Für die Lieferung von Geräten oder Leistungen unseres Technischen Services werden ggf. separate Rechnungen erstellt. Bitte verwenden Sie für Zahlungen stets die dort angegebene Bankverbindung.

    Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlen/bankdaten-ueberweisung?samChecked=true 

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 9 Monaten

    Die Überweisung war erst am Freitag, dann siehst die Verrechnung frühestens am Dienstag 17.9 24 erst @nicoleojda 

    0

  • vor 9 Monaten

    nicoleojda

    Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.

    Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.

    nicoleojda

    Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.


    Hast Du vielleicht einen Bekannten, der besser deutsch spricht und für Dich anrufen könnte?

    0

  • vor 9 Monaten

    @Paul Immel 

    Ich vermute mal, dass der Hotlinemitarbeiter nicht so gut deutsch konnte.

    1

    Antwort

    von

    vor 9 Monaten

    JuergenS1

    @Paul Immel Ich vermute mal, dass der Hotlinemitarbeiter nicht so gut deutsch konnte.

    @Paul Immel 

    Ich vermute mal, dass der Hotlinemitarbeiter nicht so gut deutsch konnte.

    JuergenS1

    @Paul Immel 

    Ich vermute mal, dass der Hotlinemitarbeiter nicht so gut deutsch konnte.


    Ich vermute es anders......

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 9 Monaten

    nicoleojda

    Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht. Ich habe eine Mahnung erhalten und bezahlt aber sie wird nicht auf meinem Konto angezeigt. Vielleicht kann jemand Helfen. Der Verwendungszweck ist wie in der Email aber nicht die Nummer von meinem Buchungskonto.

    Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.

    Ich habe eine Mahnung erhalten und bezahlt aber sie wird nicht auf meinem Konto angezeigt. 

    Vielleicht kann jemand Helfen. 

    Der Verwendungszweck ist wie in der Email aber nicht die Nummer von meinem Buchungskonto. 

    nicoleojda

    Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.

    Ich habe eine Mahnung erhalten und bezahlt aber sie wird nicht auf meinem Konto angezeigt. 

    Vielleicht kann jemand Helfen. 

    Der Verwendungszweck ist wie in der Email aber nicht die Nummer von meinem Buchungskonto. 


    Im Screenshot der Mail von der Telekom ist ja alles genau angegeben, für die Überweisung und was man im Verwendungszweck angeben soll. Irgendwas zusäzliches wie ein Datum oder Uhrzeit ist da unnötig.

     

    Ich würde vorschlagen die Screenshots zu löschen oder überarbeitet neu hochzuladen. Es muss ja nicht jeder deine Vertragsnummer/Kunden/Buchungskontonummer wissen.

    Wenn die normale Überweisung erst am 13.09.2024 nach 17 Uhr getätigt wurde, sollte selbstverständlich sein, dass diese da bei der Telekom am Wochenende 14./15.09.2024, nicht verbucht/verarbeitet wrd. Je nach Banklaufzeit dann erst am Montag oder Dienstag, spätestens Mittwoch, bei der Telekom. Auch bei einer Echtzeitüberweisung würde da erst am Montag was in deinem Kundenkonto passieren.

     

    Da braucht man nicht am WE anrufen. Bringt nichts.

    0

  • vor 9 Monaten

    @nicoleojda

     

    Ich würde in Zukunft generell SEPA Lastschrift angeben.

     

    So wird automatisch von der Telekom abgebucht

     

    1

    Antwort

    von

    vor 9 Monaten

    Moin @nicoleojda,

     

    wie @PellySunny37 schon geschrieben hat, wurde die Überweisung von dir am Freitag getätigt. Warte also noch etwas ab. 

     

    Wenn es in den nächsten Tagen nicht verbucht wurde, melde dich bitte hier nochmal. Dann schaue ich mir das genauer an.

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße,

    Christoph

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Rechnung bezahlt warum nicht verbucht

vor 9 Monaten

in  

Sonstiges

207

0

2

Gelöst
Rechnung nicht bezahlt

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

496

0

3

Gelöst
Rechnung bezahlt nicht freigschaltet

vor 7 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1254

0

4

Gelöst
Was bedeutet zu Ihren gunsten verbucht

vor 10 Monaten

in  

Mobilfunk

339

0

1

Gelöst
Rechnung nicht bezahlt

vor 7 Jahren

in  

Mobilfunk

2237

0

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.