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Ratenzahlung ?
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe leider eine Anschlusssperre erhalten, wegen einem Zahlungsrückstand.
Da ich die ausstehende Summe nicht in einem Betrag bezahlen kann, würde ich gerne eine Ratenzahlung abschließen.
Kann mir bitte jemand weiter helfen?
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4 years ago
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2 years ago
@jstoeb 08003301000, Stichwort Rechnung.
Ratenzahlung ist möglich aber diese ist verbindlich, 1x keine Zahlung geht es über Inkasso.
Bitte Kundennummer und IBAN bereit halten.Je schneller desto besser.
VG
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2 years ago
ich habe leider eine Anschlusssperre erhalten, wegen einem Zahlungsrückstand.
Für die Zukunft, früher agieren, nicht erst wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist, einer Sperrung gehen Mahnungen und eine Androhung voraus, nicht einfach ignorieren.
Ffür die Dauer des Ratenzahlungsplan treten in den Monaten dann Rate und laufende Rechnungen auf, berücksichtigen!
Und, ganz wichtig, lasse den Ratenzahlungsplan nicht platzen, es ist quasi eine Letzte Chance, ansonsten "war es das". Deine Rückstände werden sofort fällig, sicher mit Inkasso, wahrscheinlich mit Kündigung und mit schweren Auswirkungen auf deine Bonität.
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2 years ago
Hallo @jstoeb,
vielen Dank für den Beitrag. Leider habe ich dich soeben unter der hinterlegten Handynummer nicht erreicht. Um dein Anliegen klären zu können, müssen wir kurz telefonieren. Bitte nenne uns ein großzügiges Zeitfenster wann der Rückruf passt und ich bzw. meine Kollegen:innen melden uns dann direkt bei dir. Für die Legitimation solltest du bitte deine Kundennummer sowie die letzten 6 Ziffern der IBAN bereithalten.
Viele Grüße
Dilber S.
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2 years ago
Hallo Dilber,
wird alles ein bißchen knapp, daher würde ich den Zeitraum für den Rückruf gerne auf von 17 :00 bis 19:00 Uhr verlegen
Danke.
Grüße vom jstoeb
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2 years ago
Hallo @Dilber S.
ich war bereit, zwischen 16:00 und 19:00 Uhr, leider habe ich keinen Anruf erhalten.
Grüße von jstoeb
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2 years ago
Hallo Dilber,
Danke für die Antwort.
Heute zwischen 16:00 und 18 :00 Uhr wäre ok für mich.
Grüße jstoeb
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2 years ago
Guten Morgen @jstoeb,
da hast du recht, entschuldige, dass es gestern nicht mehr geklappt hat. 🙏🏼
Wann dürfen wir es heute wieder versuchen?
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
Hallo @Maria An. ,
es würde jetzt gehen, noch bis 12:00 Uhr.
Oder wieder heute Nachmittag von 17:00 bis 19:00 Uhr.
Grüße von jstoeb
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2 years ago
@jstoeb
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂 Wie besprochen, habe ich das Thema Ratenplan, intern an unser Forderungsmanagement weitergegeben. Diese werden dich dann zeitnah kontaktieren und sich um dein Anliegen kümmern.
Bitte gib mir Bescheid, sobald dies geschehen ist. Dann sprechen wir noch mal über die Tarifoptimierung 🙂
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
Hallo @Timur K.
habe den Rückruf erhalten, vielen Dank noch einmal, wir können über die Tarifoptimierung sprechen.
Grüße von jstoeb
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from
2 years ago
@jstoeb
Vielen Dank für das erneut angenehme Gespräch vorhin 😊
Es freut mich sehr, dass ich dir die passende Tarifoptimierung buchen konnte 🙏🏽 Dazu hast du auch noch mal eine Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen 😊
Das Mobilfunkangebot habe ich dir noch mal per E-Mail zugeschickt. Solltest du daran ebenfalls Interesse haben, melde dich bitte hier bei mir.
Ich wünsche dir erst mal ein schönes Wochenende 👍🏽
Viele Grüße
Timur K.
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