Gelöst
R006 DSL antwortet nicht
vor 2 Jahren
- Hallo, seit gestern haben wir permanente Abbrüche der DSL Leitung, ohne erkennbaren Grund. Am Tag ging es heute , abends eine Katastrophe. Die Diagnose der Telekom hilft da auch nicht weiter. Ich habe einen SmartHome Router mit 1x Mesh von der Telekom.
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vor 2 Jahren
@Tillan76 Ist bei der Onlinediagnose nichts raus gekommen?
Welcher Tarif?
Sind PowerLAN im Einsatz?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Router ist Stabil bis dato. Beobachte das mal. Nein das Kabel wurde nicht ausgetauscht. Was mir jetzt aufgefallen ist, ich benötige den aktivierungscode für Smarthome. Den habe ich verlegt. Kann man den per Mail senden ?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo, Router war die Nacht wieder Offline mit Fehler R006. Tauschen jetzt das Kabel.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Tillan76,
Was mir jetzt aufgefallen ist, ich benötige den aktivierungscode für Smarthome. Den habe ich verlegt. Kann man den per Mail senden ?
Was mir jetzt aufgefallen ist, ich benötige den aktivierungscode für Smarthome. Den habe ich verlegt. Kann man den per Mail senden ?
Der Aktivierungscode ist unter www.smarthome.de/registrieren zu finden. Allerdings wird die Einrichtung von Smarthome in der App gemacht und dafür wird der Aktivierungscode nicht gebraucht.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Tillan76,
vielen Dank für das freundliche Telefongespräch.
Über unser Diagnoseprogramm konnte ich feststellen, dass häufige Abbrüche und Neusynchronisationen systemseitig bereits erkannt wurden. Der ersten Schritte waren nun ein Netz- und Linereset, sowie das Auslesen der Router-Aufzeichnugen.
Eine Störungsmeldung ist aufgenommen, die nach 24 Stunden fortgesetzt werden kann.
Wir behalten die Sache hier weiter im Blick.
Viele Grüße
Jürgen U.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Tillan76,
ich habe gesehen, dass die Störungsmeldung geschlossen wurde. Auch in unserem Diagnoseprogramm sieht alles gut aus.
Geben Sie mir hier gern Bescheid, falls doch noch Fehler auftreten. Ansonsten wünsche ich ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
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