Gelöst
R006-1 schon seit Jahren
vor 3 Jahren
Dieser Fehler tritt bei mir seit Jahren auf.
Begonnen hat alles vor ca. 8 Jahren. Der Router ist ausgefallen und nicht selbstständig wieder gekommen. Nach Anruf und einigen Tagen Wartezeit ist ein Techniker gekommen, hat gemessen und hat auf den zweiten (Ersatz) Anschluss umgesteckt. Seit dem liegt das erste Kabel irgendwo tot in der Erde.
Seit nun 3-4 Jahren fällt der Router immer mal wieder aus. Jedes Mal mit R006-1, zu keinen bestimmten Zeitpunkt, mal weniger mal öfter. Ich hatte bestimmt schon 15-20 Termine hier bei mir, es ist auch draußen schon 3 mal gebuddelt worden.
Es liegt hier ein Erdungsfehler vor, der wohl im Zusammenhang mit dem Grundwasser steht. An ähnlichen Stellen wurde auch schon für andere Nutzer gebuddelt.
Hier im Haus kann alles als Fehlerquelle ausgeschlossen werden. Der Router (Aktuell Smart 4)wurde öfter ausgetauscht, das Kabel zum Router und zur Dose wurde ausgetauscht, Power Liner wurden entsorgt.
Zusätzlich wurde die Leistung gedrosselt von 250 MBit/s auf 100 und nun 50 MBits/s. Damit wurde zumindest die Anzahl der Störungen reduziert.
Nun wo die nasse Jahreszeit wieder kommt, häufen sich auch wieder die Ausfälle. Allerdings hat nun auch der Router Schwierigkeiten, wieder zu starten. Das kann schon mal 30 min. dauern. Zusätzlich reduziert er dann auch noch die Leistung. Das letzte Mal auf 21 MBit/s down und <1 MBit/s up.
Nun habe ich seit 14 Tagen wieder ein Ticket, keiner meldet sich und der Router ist schon wieder 2 Mal ausgefallen.
Liebe Telekom, es reicht !!!!
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vor 3 Jahren
Hallo @A.Krake
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Nachdem wir als "Externe" jedoch keinen Zugriff auf Kundendaten haben und das auch gar nicht haben wollen, habe Ich Deine Frage (Problem) direkt an das Team gemeldet - bitte um etwas Geduld.
Gruss -LERNI-
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
@A.Krake :
Du kannst langfristig auch mal über Hybrid nachdenken.
Da springt dann der Mobilfunk ein, wenn DSL ausfällt.
Heilt zwar die Ursache nicht, aber überbrückt den DSL-Ausfall.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke schön, hat geklappt
Antwort
von
vor 2 Jahren
@A.Krake : Du kannst langfristig auch mal über Hybrid nachdenken. Da springt dann der Mobilfunk ein, wenn DSL ausfällt. Heilt zwar die Ursache nicht, aber überbrückt den DSL-Ausfall.
@A.Krake :
Du kannst langfristig auch mal über Hybrid nachdenken.
Da springt dann der Mobilfunk ein, wenn DSL ausfällt.
Heilt zwar die Ursache nicht, aber überbrückt den DSL-Ausfall.
ich zitiere mich mal selber und stelle die Frage erneut:
Was ist mit Hybrid, warum hast Du das noch nicht?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @A.Krake,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie eben abgemacht eskaliere ich den Fall intern in Richtung der Netztechnik.
Ich denke, dass im Lauf der nächsten Woche Bewegung in die Sache kommt und behalte es weiterhin im Blick.
Erhalte ich Neuigkeiten melde ich mich wieder hier.
Grüße Detlev K.
21
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Marlon K. oder Vertreter,
lange ist alles gut gewesen.
Heute 21.12.22 um 13.50 Uhr ist mein Router mit den bekannten Fehlern wieder ausgefallen. Nach mehrmals neu starten scheint es nun wieder zu funktionieren. Ich ahne nichts Gutes für Weihnachten.
MfG
Andreas Krake
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gerade eben noch einmal ausgefallen, ca. 14:15 Uhr. Läuft wieder.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Frohe Weihnachten ans Team,
nachdem meine gemeldete Störung mal wieder als erledigt gezeichnet wurde, geht es nun mal wieder richtig los.
Ausfall am 24.12 gegen 07.00 Uhr. Wurde nicht bemerkt,
Seit dem 25.12. gegen 23.50 Uhr fällt der Router alle 5 Minuten aus, Ich kann somit weder telefonieren noch ins Internet.
Daher bleibt nichts weiter für mich übrig, als wiederum eine Vorstandsbeschwerde zu verfassen. Für so einen Ramsch kann man doch kein Geld bezahlen.
Sauer !!!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @A.Krake,
ich habe gerade die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler eingegrenzt und behoben werden konnte.
Grüße Detlev K.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von