Rückruftermin ohne weitere Kontaktaufnahme verschoben
vor 14 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe bereits ein länger existierendes Störungsticket, welches sich auch noch in Bearbeitung befindet. Es war Anfang der Woche auch ein erneut Techniker vor Ort. Dieser sagte mir nach Abschluss, dass der Kundenservice mich nochmals kontaktieren würde. Zu dem Zeitpunkt als dies geschah war ich aber leider nicht erreichbar, da der Rückruf nicht abgesprochen war.
Ich habe dann im Störungsstatus gesehen, dass ein Rückruf für heute um 17.50 Uhr geplant war, also habe ich gewartet. Es kam leider zu keiner Kontaktaufnahme seitens der Telekom und als ich die Seite eben nochmal aktualisierte sah ich, dass der nächste Rückruftermin plötzlich auf den 12.03.2026 17:50 Uhr gesprungen ist.
Das ist leider sehr ungünstig, da in den letzten Tagen erneut die bekannten Störungen aufgetreten sind und ich mich frage, ob der Rückruf denn wirklich stattfinden oder erneut nach hinten verschoben wird, man nimmt sich ja immerhin die Zeit erreichbar zu sein für einen gewissen Zeitraum. Könnte mal jemand checken, was es mit dem Störungsticket auf sich hat und wie es da weitergehen wird?
Beste Grüße.
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vor 14 Stunden
ich habe bereits ein länger existierendes Störungsticket, welches sich auch noch in Bearbeitung befindet. Es war Anfang der Woche auch ein erneut Techniker vor Ort. Dieser sagte mir nach Abschluss, dass der Kundenservice mich nochmals kontaktieren würde.
Hallo zusammen,
ich habe bereits ein länger existierendes Störungsticket, welches sich auch noch in Bearbeitung befindet. Es war Anfang der Woche auch ein erneut Techniker vor Ort. Dieser sagte mir nach Abschluss, dass der Kundenservice mich nochmals kontaktieren würde. Zu dem Zeitpunkt als dies geschah war ich aber leider nicht erreichbar, da der Rückruf nicht abgesprochen war.
Ich habe dann im Störungsstatus gesehen, dass ein Rückruf für heute um 17.50 Uhr geplant war, also habe ich gewartet. Es kam leider zu keiner Kontaktaufnahme seitens der Telekom und als ich die Seite eben nochmal aktualisierte sah ich, dass der nächste Rückruftermin plötzlich auf den 12.03.2026 17:50 Uhr gesprungen ist.
Das ist leider sehr ungünstig, da in den letzten Tagen erneut die bekannten Störungen aufgetreten sind und ich mich frage, ob der Rückruf denn wirklich stattfinden oder erneut nach hinten verschoben wird, man nimmt sich ja immerhin die Zeit erreichbar zu sein für einen gewissen Zeitraum. Könnte mal jemand checken, was es mit dem Störungsticket auf sich hat und wie es da weitergehen wird?
Störungsnummer: 306769863
Beste Grüße.
Ich habe dann im Störungsstatus gesehen, dass ein Rückruf für heute um 17.50 Uhr geplant war, also habe ich gewartet. Es kam leider zu keiner Kontaktaufnahme seitens der Telekom und als ich die Seite eben nochmal aktualisierte sah ich, dass der nächste Rückruftermin plötzlich auf den 12.03.2026 17:50 Uhr gesprungen ist.
Hallo zusammen,
ich habe bereits ein länger existierendes Störungsticket, welches sich auch noch in Bearbeitung befindet. Es war Anfang der Woche auch ein erneut Techniker vor Ort. Dieser sagte mir nach Abschluss, dass der Kundenservice mich nochmals kontaktieren würde. Zu dem Zeitpunkt als dies geschah war ich aber leider nicht erreichbar, da der Rückruf nicht abgesprochen war.
Ich habe dann im Störungsstatus gesehen, dass ein Rückruf für heute um 17.50 Uhr geplant war, also habe ich gewartet. Es kam leider zu keiner Kontaktaufnahme seitens der Telekom und als ich die Seite eben nochmal aktualisierte sah ich, dass der nächste Rückruftermin plötzlich auf den 12.03.2026 17:50 Uhr gesprungen ist.
Das ist leider sehr ungünstig, da in den letzten Tagen erneut die bekannten Störungen aufgetreten sind und ich mich frage, ob der Rückruf denn wirklich stattfinden oder erneut nach hinten verschoben wird, man nimmt sich ja immerhin die Zeit erreichbar zu sein für einen gewissen Zeitraum. Könnte mal jemand checken, was es mit dem Störungsticket auf sich hat und wie es da weitergehen wird?
Störungsnummer: 306769863
Beste Grüße.
Ich vermute die Störung ist beim SES-Team (SL3) gelandet,
und die haben die Störung für 12.03. auf Wiedervorlage gelegt,
weil die evtl. eine Störquelle im Verdacht haben, die aber weiter Eingrenzen müßen.
Das Gute ist, an der Störungsmeldung wird noch gearbeitet. ;-)
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vor 13 Stunden
@user_a50e97
-
Warum wurde der "alte" Beitrag nicht einfach fortgesetzt?
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https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/nach-tarifumstellung-wiederholte-dsl-sync-verluste-trotz-techniker-einsatz/698c99605f06da49e187e9ff?commentId=698ca42d5f06da49e18c48b0&replyId=698db3b25f06da49e1d64a49
-
Die Nennung der Ticket-Nr. ist nicht zulässig, Verstoß gegen Datenschutzregel.
-
Falls du diese nicht innerhalb der nächsten 26 Minuten editierst, müssen das die hier dazu Autorisierten erledigen.
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4
von
vor 12 Stunden
Guten Abend @user_a50e97,
gerne schaue ich mir deine Störungsmeldung genauer an. Zu welcher Zeit können wir dich am besten anrufen?
Viele Grüße
Florian
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von
vor 10 Stunden
Nabend @Florian Sa. ,
ich bin heute Abend noch erreichbar, falls ihr noch da seid.
Ansonsten morgen von 12 bis 15 Uhr.
Grüße
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von
vor 10 Stunden
Nabend @user_a50e97,
danke für deine Nachricht.
Wir melden uns morgen in dem genannten Zeitraum bei dir.
Viele Grüße und hab noch eine schöne Nacht
Florian
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