Hallo zusammen,
seit Sonntag 21.9.25 habe ich massive Probleme mit dem Speedport Smart 4. Von einem Moment auf den anderen hat das Speedport keine Internetverbindung mehr. Es leuchtet zwar das WLAN-Symbol (grün) aber das Status LED pulsiert in einem leichten schimmernden "weiß" wenn man die Status Taste drückt bekommt man die Meldung "graues DSL-Kabel anschließen" das Kabel ist aber angeschlossen. Man muss es erst mehrere Minuten vom Strom trennen, aber dann dauert es ewig bis es wieder "online" ist. Eventuell ist das Speedport auch defekt???
Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.
Gruß
Markus
vor 5 Tagen
@Markus Zwosta
Hat der Smart 4 aumatisch ein Firmware-Update installiert, welche Version ist aktuell installiert?
Der Störungsassistent kann auch über die aktuell genutzte Internetverbindung aktiviert werden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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vor 5 Tagen
Hallo @Markus Zwosta
wenn Du online bist, könntest Du mal einen Test Deiner Leitung durchführen. Wenn dabei Fehler auftauchen, wirst Du direkt weiter geleitet und kannst eine Störungsmeldung eröffnen.
Bestimmt hast Du aber schon mal den Speedport für ein paar Minuten stromlos gemacht und auch die Stecker des DSL-Kabels aus- und wieder eingesteckt.
Eine massive Störungsquelle wären z.B. sog. PowerLAN Adapter, sollten sie in Deinem Heimnetzwerk eingesetzt werden.
Gruss -LERNI-
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vor 5 Tagen
Moin @Markus Zwosta,
super, dass du dich hier gemeldet hast. Ich schlage vor, dass wir gemeinsam einen Blick auf die Thematik werfen. Ist es in Ordnung, wenn wir hierzu telefonieren?
Über einen kurzen Hinweis, wann dir ein Gespräch passt, freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
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von
vor 4 Tagen
Moin @Lin J. ,
leider hat der Router komplett den Geist aufgeben, ich konnte an diesem Tag überhaupt nicht mehr ins Internet. Alle 5 min hat er die Verbindung zum Netz verloren.
Ich habe Ihn jetzt bei dem Händler wo ich Ihn gekauft habe reklamiert, da er noch Garantie hat.
Gruß
Markus
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Markus Zwosta,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Halte uns gerne hier auf dem Laufenden, ob es mit dem neuen Router klappt, sonst steht das Angebot mit dem Telefonat.
Viele Grüße
Heike
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Heike B.
ich hoffe das es mit dem neuen Router besser klappt. Ich werde auf jedenfall berichten.
Gruß
Markus
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Uneingeloggter Nutzer
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