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Probleme mit Speedport Pro Plus

2 months ago

Hallo zusammen, seit geraumer Zeit habe ich arge Probleme mit meinem Speedport Pro Plus.

Er verliert sehr oft die Verbindung. So wohl die WLAN Verbindung hakt in letzter zeit als auch die Mobilfunkverbindung. Die Download und Upload raten sind momentan Grottenschlecht :( Mein Glasfaser steht schon fast vor der Tür, aber ich wollte mal kurz anfragen ob es andere alternative Gerätschaften seitens der Telekom gibt als diesen Speedport Pro Plus. Vielleicht kann man die letzen Monate eine Lösung finden.

Ich freue mich auf Tipps und natürlich Rückrufe :-D

Vielen Dank im Voraus :)

2 months ago
@Tim Wimmer

Das kann sehr viel sein. Bei mir arbeitet der Speedport pro Plus recht zuverlässig und ich könnte nicht sagen das Gerät sei von vorneherein schlecht - aber es soll ja "Montagsgeräte" geben.😀

Als erstes könntest Du mal im Log des Routers nachsehen. Dann könntest Du eine Leitungsprüfung anstoßen:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung

In den DSL Informationen (Routermenü) kannst Du die Verbindungsgeschwindigkeit nachsehen und zu guter Letzt bleibt noch ein Anruf bei der Hotline:

Kundenservice: 0800 330 1000 (Durchgehend)
Privatkunden: 0800 226 6100 (Mo. – Sa. 0 – 24 Uhr)
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1 month ago
Hallo @Tim Wimmer,

kannst du bitte mal ein Auszug des Routerlogs hier posten?

Überprüfe auch einmal. ob die Firmware aktuell ist.

Grüße Detlev
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from
8 days ago
Hallöchen @Tim Wimmer mit uns klappt es hier immer wie am Schnürchen. 💪 Super, dass mein Kollege @Jonas W. das alles unkompliziert mit dir klären konnte.

Wir melden uns, sobald wir eine Rückmeldung von unseren Kolleg*innen erhalten.

Ebenfalls ein schönes Wochenende.

Beste Grüße Anne
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from
2 days ago
Guten Abend :) wollte mal eben ein kurzes Feedback geben.

Anschluss wurde geschaltet. Geräte kamen heute. War leider erst spät zuhause.

Habe alles angeschlossen und es läuft perfekt. Was ein Unterschied :-D mega. Sind zwar nur momentan 121Mbits aber ich bin echt happy.

Auch der Speedport.. theoretisch bräuchte ich kein WLAN Verstärker mehr... In allen Ecken ist Abdeckung. Echt krass.

Ein Unterschied wie Tag und Nacht

Vielen Dank dafür!

Jetzt bin ich noch gespannt was das mit dem Glasfaser ergibt.

Schönen Abend und viele Grüße :)
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from
2 days ago
Hallo @Tim Wimmer ,

vielen Dank für dein Feedback.

Freut mich, dass die Umstellung so eine Wirkung hat und dich so glücklich macht 🙌

Zum Thema Glasfaser haben wir auch eine Rückmeldung bekommen.

Aktuell müssen in deinem Gebiet noch alle Vorarbeiten erledigt werden, dann werden alle Eigentümer für die Terminvergabe zur Installation der Hausanschlüsse kontaktiert.

Es ist geplant, dass bis zum Ende des Jahres das Gebiet final ausgebaut ist.

Klingt erstmal nach einer langen Zeit, es kann aber natürlich auch schon früher abgeschlossen sein.

Falls bei dir noch Fragen aufkommen, kannst du dich gerne melden.

Gruß

Max
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