Moin,
ich habe folgendes Problem im März 2023 wurde meine Glasfaserleitung in mein Haus gelegt. Die Firma konnte aber zu diesem Zeitpunkt den Vorgang nicht abschließen. Daraufhin kamen sie im Juli endlich erneut und haben in meiner Wohnung und in meiner Mietwohnung die Leitungen in die Wohnungen gezogen. Die Boxen wurden gesetzt, mit einem QR Code Versehen und ich war glücklich dass dies nach 1.5 Jahren nach Beantragung endlich einen Abschluss gefunden hat. Leider war es zu schön um war zu sein. Seit der Installation der Boxen drehe ich mich mit der Installationsfirma und der Telekom im Kreis. Die Firma sagt sie hat alles gemeldet und die Inventarisierung der QR Codes wurde bei der Telekom nicht durchgeführt. Andersrum wird durch die Telekom gesagt die Aufträge sind noch nicht abgeschlossen. Nachdem ich nun jeden Tag mit dem Kundenservice hin und her telefoniert habe weiß ich nun, dass es anscheinend ein Bulkauftrag für meinen Anschluss vorliegt und die PSM Aufträge deshalb erstmal brach liegen. Dabei hat man auch festgestellt das kein Verantwortlicher für den Auftrag eingetragen war. Ich frage mich nun wie lange ich noch auf den Abschluss und die Nutzung des Anschlusses warten muss. Niemand fühlt sich dafür verantwortlich.
Ich würde mich freuen wenn sich die Telekom diesem Problem annehmen würde.
Mit freundlichen Grüßen