Probleme mit dem Cashback

vor 11 Stunden

Hallo,

ich habe leider die gleichen Probleme mit dem Cashback wie so viele hier. „Ihr Auftrag kann nicht gefunden werden.“

Es haben sich auch schon einige unsere Kundendaten angeschaut. Eigentlich sollte ich nun vom einem Mitarbeiter mit mehr Befugnis zurückgerufen werden,  passiert leider auch nicht. 

Es nervt, schließlich war der Cashback der Grund diesen Vertrag abzuschließen. 

Kann bitte jemand helfen? 

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    • vor 11 Stunden

      Hallo @Susi N.,

       

      geht es um ein Cashback für Festnetz oder Mobilfunk?

       

      Damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. 

       

      Gruß

      André

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    • vor 11 Stunden

      Hallo André, 

      es geht ums Festnetz, Daten habe ich eingegeben. Ich habe heute Vormittag Zeit. 

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      von

      vor 11 Stunden

      Susi N.

      Hallo André, 

      es geht ums Festnetz, Daten habe ich eingegeben. Ich habe heute Vormittag Zeit

      Hallo André, 

      es geht ums Festnetz, Daten habe ich eingegeben. Ich habe heute Vormittag Zeit. 

      Susi N.

      Hallo André, 

      es geht ums Festnetz, Daten habe ich eingegeben. Ich habe heute Vormittag Zeit

      @André A.

      Zur Info 

      von

      vor 10 Stunden

      Hallo @Susi N.,

       

      wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ich konnte jetzt auch keinen Fehler entdecken. Ich lasse dies daher durch unsere Fachabteilung prüfen. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns hier wieder.

       

      Gruß

      André

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