Probleme beim Umzug Festnetzanschluss

25 days ago

Hallo liebes Telekom-hilft Team,

ich habe große Probleme beim Umzug des Festnetzanschlusses meiner Mutter.

Ich wohne 700 Kilometer von meiner Mutter entfernt und kann sie seit 3 Wochen telefonisch nicht erreichen.

  • Am 5.8.25 hatte ich den Umzug des Festnetzanschlusses meiner Mutter beauftragt, da sie ins Pflegeheim gezogen ist.
  • Am 12.8.25 konnte der Anschluss nicht geschaltet werden, da Wespen im Verteilerkasten waren. 
  • Da sich bis zum 18.8.25 niemand bei mir meldete, hatte ich über den Chat den Kundenservice kontaktiert, eine Mitarbeiterin aus der Disposition rief mich an, entschuldigte sich vielmals, dass sich niemand bei mir gemeldet hatte und kündigte die Entfernung des Wespennestes für den 20.8.25 an. 
  • Am 22.8.25 rief mich die Mitarbeiterin der Disposition erneut an, teilte mir mit, dass die Wespen entfernt wurden und kündigte einen Technikertermin für den 25.8.25 an.
  • Am 25.8.25 rief der Techniker mich an und teilte mir mit, dass der Telefonanschluss nicht geschaltet werden kann, da ein Port (?) defekt ist. Im übrigen seine die Wespen wieder da.
  • Am 26.8.25 wandte ich mich per Chat an den Kundenservice und wollte wissen, wie es jetzt weiter geht. Über eine "Einmal-Telefonnummer" konnte ich mit der Disposition telefonieren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass kein zuständiger Mitarbeiter mehr da ist, aber dass sie sich bei mir melden werden. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.
  • Am 28.8.25 startete ich einen neuen Versuch per Chat. Mir wurde mitgeteilt, dass sich ein Servicemitarbeiter vor Ort bis spätestens am Abend des gleichen Tags melden wird.  Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. 
  • Am 1.9.25 habe ich den Kundenservice per Hotline kontaktiert. Ein Mitarbeiter rief mich zurück, entschuldigte sich vielmals für die unzureichende Bearbeitung und versprach mir, dass sich am 2.9.25 die zuständige Mitarbeiterin aus der Disposition bei mir melden wird.  Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. 
  • Der Mitarbeiter selbst wollte sich den Vorgang auf Wiedervorlage legen und mich heute kontaktieren um nachzufragen, ob die Disposition sich bei mir gemeldet hat - bis jetzt habe ich keinen Anruf des Mitarbeiters erhalten.

Ich bin mittlerweile einfach nur noch fassungslos, wie man bei der Telekom mit Kunden umgeht.

Zumal meine Mutter für diesen "Service" auch noch 69,95 € zahlen soll.

Ich bitte letztmalig um unverzügliche Bearbeitung des Auftrags!

Des weiteren bitte ich um Mitteilung, was seit dem 25.8.25 veranlasst wurde, damit meine Mutter endlich den Telefonanschluss erhält.

Sollte auch dieser Versuch der Kontaktaufnahme mit Ihnen scheitern, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit O. (Tochter, Vollmacht liegt der Telekom vor)

Note

This post was escalated by falk2010 at 03.09.2025 14:23.

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    • 25 days ago

      Hallo @Hoernchen68 ,

      sehr unschön das alles.

      Um die Sache voranzubringen habe ich das @telekom-hilft-Team informiert, man wird Dich anrufen.

      Falls im Profil noch nicht eingegeben bitte hier ein Zeitfenster für einen Rückruf hier nennen, das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.

      Fall sich bis morgen bis 11:00 niemand meldet schreib bitte hier nochmal, danke.

      4

      from

      25 days ago

      Moin Birgit ( @Hoernchen68)!

       

      Hoernchen68

      Ich bin mittlerweile einfach nur noch fassungslos, wie man bei der Telekom mit Kunden umgeht.

      Hallo liebes Telekom-hilft Team,

       

      ich habe große Probleme beim Umzug des Festnetzanschlusses meiner Mutter.

      Ich wohne 700 Kilometer von meiner Mutter entfernt und kann sie seit 3 Wochen telefonisch nicht erreichen.

       

      • Am 5.8.25 hatte ich den Umzug des Festnetzanschlusses meiner Mutter beauftragt, da sie ins Pflegeheim gezogen ist.
      • Am 12.8.25 konnte der Anschluss nicht geschaltet werden, da Wespen im Verteilerkasten waren. 
      • Da sich bis zum 18.8.25 niemand bei mir meldete, hatte ich über den Chat den Kundenservice kontaktiert, eine Mitarbeiterin aus der Disposition rief mich an, entschuldigte sich vielmals, dass sich niemand bei mir gemeldet hatte und kündigte die Entfernung des Wespennestes für den 20.8.25 an. 
      • Am 22.8.25 rief mich die Mitarbeiterin der Disposition erneut an, teilte mir mit, dass die Wespen entfernt wurden und kündigte einen Technikertermin für den 25.8.25 an.
      • Am 25.8.25 rief der Techniker mich an und teilte mir mit, dass der Telefonanschluss nicht geschaltet werden kann, da ein Port (?) defekt ist. Im übrigen seine die Wespen wieder da.
      • Am 26.8.25 wandte ich mich per Chat an den Kundenservice und wollte wissen, wie es jetzt weiter geht. Über eine "Einmal-Telefonnummer" konnte ich mit der Disposition telefonieren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass kein zuständiger Mitarbeiter mehr da ist, aber dass sie sich bei mir melden werden. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.
      • Am 28.8.25 startete ich einen neuen Versuch per Chat. Mir wurde mitgeteilt, dass sich ein Servicemitarbeiter vor Ort bis spätestens am Abend des gleichen Tags melden wird.  Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. 
      • Am 1.9.25 habe ich den Kundenservice per Hotline kontaktiert. Ein Mitarbeiter rief mich zurück, entschuldigte sich vielmals für die unzureichende Bearbeitung und versprach mir, dass sich am 2.9.25 die zuständige Mitarbeiterin aus der Disposition bei mir melden wird.  Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. 
      • Der Mitarbeiter selbst wollte sich den Vorgang auf Wiedervorlage legen und mich heute kontaktieren um nachzufragen, ob die Disposition sich bei mir gemeldet hat - bis jetzt habe ich keinen Anruf des Mitarbeiters erhalten.

       

      Ich bin mittlerweile einfach nur noch fassungslos, wie man bei der Telekom mit Kunden umgeht.

      Zumal meine Mutter für diesen "Service" auch noch 69,95 € zahlen soll.

       

      Ich bitte letztmalig um unverzügliche Bearbeitung des Auftrags!

      Des weiteren bitte ich um Mitteilung, was seit dem 25.8.25 veranlasst wurde, damit meine Mutter endlich den Telefonanschluss erhält.

      Sollte auch dieser Versuch der Kontaktaufnahme mit Ihnen scheitern, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren.

       

      Mit freundlichen Grüßen

       

      Birgit O. (Tochter, Vollmacht liegt der Telekom vor)

       
      Hoernchen68
      Ich bin mittlerweile einfach nur noch fassungslos, wie man bei der Telekom mit Kunden umgeht.

      Es freut mich, dass wir beide grade unsere Chance am 📞 genutzt haben & lieben Dank für deine Zeit. Hopfen & Malz ist noch nicht verloren und den Blick nach vorne lassen wir uns nicht trüben, auch wenn du es bisher anders erfahren hast. Tut mir leid und das war bisher nicht eine Glanzleistung von uns.

      Hoernchen68

      Ich bitte letztmalig um unverzügliche Bearbeitung des Auftrags!

      Hallo liebes Telekom-hilft Team,

       

      ich habe große Probleme beim Umzug des Festnetzanschlusses meiner Mutter.

      Ich wohne 700 Kilometer von meiner Mutter entfernt und kann sie seit 3 Wochen telefonisch nicht erreichen.

       

      • Am 5.8.25 hatte ich den Umzug des Festnetzanschlusses meiner Mutter beauftragt, da sie ins Pflegeheim gezogen ist.
      • Am 12.8.25 konnte der Anschluss nicht geschaltet werden, da Wespen im Verteilerkasten waren. 
      • Da sich bis zum 18.8.25 niemand bei mir meldete, hatte ich über den Chat den Kundenservice kontaktiert, eine Mitarbeiterin aus der Disposition rief mich an, entschuldigte sich vielmals, dass sich niemand bei mir gemeldet hatte und kündigte die Entfernung des Wespennestes für den 20.8.25 an. 
      • Am 22.8.25 rief mich die Mitarbeiterin der Disposition erneut an, teilte mir mit, dass die Wespen entfernt wurden und kündigte einen Technikertermin für den 25.8.25 an.
      • Am 25.8.25 rief der Techniker mich an und teilte mir mit, dass der Telefonanschluss nicht geschaltet werden kann, da ein Port (?) defekt ist. Im übrigen seine die Wespen wieder da.
      • Am 26.8.25 wandte ich mich per Chat an den Kundenservice und wollte wissen, wie es jetzt weiter geht. Über eine "Einmal-Telefonnummer" konnte ich mit der Disposition telefonieren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass kein zuständiger Mitarbeiter mehr da ist, aber dass sie sich bei mir melden werden. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.
      • Am 28.8.25 startete ich einen neuen Versuch per Chat. Mir wurde mitgeteilt, dass sich ein Servicemitarbeiter vor Ort bis spätestens am Abend des gleichen Tags melden wird.  Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. 
      • Am 1.9.25 habe ich den Kundenservice per Hotline kontaktiert. Ein Mitarbeiter rief mich zurück, entschuldigte sich vielmals für die unzureichende Bearbeitung und versprach mir, dass sich am 2.9.25 die zuständige Mitarbeiterin aus der Disposition bei mir melden wird.  Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. 
      • Der Mitarbeiter selbst wollte sich den Vorgang auf Wiedervorlage legen und mich heute kontaktieren um nachzufragen, ob die Disposition sich bei mir gemeldet hat - bis jetzt habe ich keinen Anruf des Mitarbeiters erhalten.

       

      Ich bin mittlerweile einfach nur noch fassungslos, wie man bei der Telekom mit Kunden umgeht.

      Zumal meine Mutter für diesen "Service" auch noch 69,95 € zahlen soll.

       

      Ich bitte letztmalig um unverzügliche Bearbeitung des Auftrags!

      Des weiteren bitte ich um Mitteilung, was seit dem 25.8.25 veranlasst wurde, damit meine Mutter endlich den Telefonanschluss erhält.

      Sollte auch dieser Versuch der Kontaktaufnahme mit Ihnen scheitern, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren.

       

      Mit freundlichen Grüßen

       

      Birgit O. (Tochter, Vollmacht liegt der Telekom vor)

       
      Hoernchen68
      Ich bitte letztmalig um unverzügliche Bearbeitung des Auftrags!

      Den ⚽ habe ich grade auf dem kurzen Wege via direktem Pass an meine lieben Menschen unserer Disposition weiter gespielt. Von dort meldet sich dann auch jemand bei dir, um abzusprechen, wie es nun weitergeht.

      Hoernchen68

      Sollte auch dieser Versuch der Kontaktaufnahme mit Ihnen scheitern, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren.

      Hallo liebes Telekom-hilft Team,

       

      ich habe große Probleme beim Umzug des Festnetzanschlusses meiner Mutter.

      Ich wohne 700 Kilometer von meiner Mutter entfernt und kann sie seit 3 Wochen telefonisch nicht erreichen.

       

      • Am 5.8.25 hatte ich den Umzug des Festnetzanschlusses meiner Mutter beauftragt, da sie ins Pflegeheim gezogen ist.
      • Am 12.8.25 konnte der Anschluss nicht geschaltet werden, da Wespen im Verteilerkasten waren. 
      • Da sich bis zum 18.8.25 niemand bei mir meldete, hatte ich über den Chat den Kundenservice kontaktiert, eine Mitarbeiterin aus der Disposition rief mich an, entschuldigte sich vielmals, dass sich niemand bei mir gemeldet hatte und kündigte die Entfernung des Wespennestes für den 20.8.25 an. 
      • Am 22.8.25 rief mich die Mitarbeiterin der Disposition erneut an, teilte mir mit, dass die Wespen entfernt wurden und kündigte einen Technikertermin für den 25.8.25 an.
      • Am 25.8.25 rief der Techniker mich an und teilte mir mit, dass der Telefonanschluss nicht geschaltet werden kann, da ein Port (?) defekt ist. Im übrigen seine die Wespen wieder da.
      • Am 26.8.25 wandte ich mich per Chat an den Kundenservice und wollte wissen, wie es jetzt weiter geht. Über eine "Einmal-Telefonnummer" konnte ich mit der Disposition telefonieren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass kein zuständiger Mitarbeiter mehr da ist, aber dass sie sich bei mir melden werden. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.
      • Am 28.8.25 startete ich einen neuen Versuch per Chat. Mir wurde mitgeteilt, dass sich ein Servicemitarbeiter vor Ort bis spätestens am Abend des gleichen Tags melden wird.  Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. 
      • Am 1.9.25 habe ich den Kundenservice per Hotline kontaktiert. Ein Mitarbeiter rief mich zurück, entschuldigte sich vielmals für die unzureichende Bearbeitung und versprach mir, dass sich am 2.9.25 die zuständige Mitarbeiterin aus der Disposition bei mir melden wird.  Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. 
      • Der Mitarbeiter selbst wollte sich den Vorgang auf Wiedervorlage legen und mich heute kontaktieren um nachzufragen, ob die Disposition sich bei mir gemeldet hat - bis jetzt habe ich keinen Anruf des Mitarbeiters erhalten.

       

      Ich bin mittlerweile einfach nur noch fassungslos, wie man bei der Telekom mit Kunden umgeht.

      Zumal meine Mutter für diesen "Service" auch noch 69,95 € zahlen soll.

       

      Ich bitte letztmalig um unverzügliche Bearbeitung des Auftrags!

      Des weiteren bitte ich um Mitteilung, was seit dem 25.8.25 veranlasst wurde, damit meine Mutter endlich den Telefonanschluss erhält.

      Sollte auch dieser Versuch der Kontaktaufnahme mit Ihnen scheitern, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren.

       

      Mit freundlichen Grüßen

       

      Birgit O. (Tochter, Vollmacht liegt der Telekom vor)

       
      Hoernchen68
      Sollte auch dieser Versuch der Kontaktaufnahme mit Ihnen scheitern, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren.

      Wir bekommen den (sprichwörtlich) Karren schon aus dem Dreck gezogen und ich bin da zuversichtlich. Du hast mir ja grade auch gesagt, dass du den Link schon in deinen Favoriten hast und wir lösen das bestimmt auch ohne. 💪

       

      @falk2010

      Thx 4 melding. ☕

       

      Greetz

      Stefan

      from

      25 days ago

      Hallo @Hoernchen68 ,

      so , das ging ja jetzt flugs, 60 Minuten, offenbar hat @Stefan D. ausreichend          

      Sollte das mit der Dispo nicht recht klappen, immer gene hier melden, Du siehst die Wege sind hier kurz.

      from

      25 days ago

      @Hoernchen68

      Nabend & da bin ich schon mit einer kleinen Wasserstandsinfo.😀 Es ist jetzt an unsere zuständige Disposition weiter gegeben worden. 💪

       

      @falk2010

      Jederzeit genau so viel ☕, um Genie und Wahnsinn noch unterscheiden zu können. 😅

       

      Greetz

      Stefan

      Unlogged in user

      from

    • 24 days ago

      Hallo @Stefan D. ,

      Zur Info: Es hat sich heute niemand bei mir gemeldet.

      Gruß Birgit 

      0

      2

      from

      24 days ago

      @Hoernchen68

      Hoernchen68

      Es hat sich heute niemand bei mir gemeldet.

      Hallo @Stefan D. ,

      Zur Info: Es hat sich heute niemand bei mir gemeldet.

      Gruß Birgit 

       
      Hoernchen68
      Es hat sich heute niemand bei mir gemeldet.

      Na, so haben wir beide uns das jetzt nicht vorgestellt & danke für deinen *wink*. Hake auch schon erneut nach.

       

      Greetz

      Stefan

      0

      from

      23 days ago

      @Hoernchen68

      Hoernchen68

      auch heute hat sich niemand bei mir gemeldet und ich fühle mich einfach nur noch verarscht. 

      Hallo @Stefan D. ,

      auch heute hat sich niemand bei mir gemeldet und ich fühle mich einfach nur noch verarscht. 

      Seit dem 26.8.  sollte ich 6 Mal zurück gerufen werden,  ich habe keinen einzigen Anruf erhalten. Das fällt für mich unter Arbeitsverweigerung.

      Der Auftrag liegt seit dem 25.8. scheinbar unbearbeitet rum, ich bekomme keine Auskunft zum Bearbeitungsstand, geschweige denn einen neuen Termin. 

      Ich habe in den Telefonaten mehrfach darauf hingewiesen, dass meine Mutter schwer krank ist (Hirntumor) und dass es für sie sehr wichtig ist, mit mir telefonieren zu können. Aber das interessiert bei der Telekom niemanden.

      Es ist mir letzten Endes völlig egal, ob sich die Disposition bei mir meldet, ich möchte nur, dass der Auftrag endlich abschließend bearbeitet wird. Es hilft mir nicht weiter, wenn sich freundliche Mitarbeiter für die Untätigkeit ihrer Kollegen entschuldigen, der Auftrag aber weiterhin bei den untätigen Kollegen liegen bleibt.

       

      Heute mit nicht so freundlichen Grüßen 

      Birgit 

       
      Hoernchen68
      auch heute hat sich niemand bei mir gemeldet und ich fühle mich einfach nur noch verarscht. 

      Wollte auch grade schon bei dir nachfragen, wie der Stand ist, weil mich bisher ebenfalls keine aktuelle Infos erreicht hat. ☹️ Grade weil es wichtig ist, dass ihr beide den Kontakt habt und ich es auch selbst persönlich änlich von meiner Oma kenne, ist es mir wichtig, dass es gelöst wird.

      Hoernchen68

      Es ist mir letzten Endes völlig egal, ob sich die Disposition bei mir meldet, ich möchte nur, dass der Auftrag endlich abschließend bearbeitet wird. Es hilft mir nicht weiter, wenn sich freundliche Mitarbeiter für die Untätigkeit ihrer Kollegen entschuldigen, der Auftrag aber weiterhin bei den untätigen Kollegen liegen bleibt.

      Hallo @Stefan D. ,

      auch heute hat sich niemand bei mir gemeldet und ich fühle mich einfach nur noch verarscht. 

      Seit dem 26.8.  sollte ich 6 Mal zurück gerufen werden,  ich habe keinen einzigen Anruf erhalten. Das fällt für mich unter Arbeitsverweigerung.

      Der Auftrag liegt seit dem 25.8. scheinbar unbearbeitet rum, ich bekomme keine Auskunft zum Bearbeitungsstand, geschweige denn einen neuen Termin. 

      Ich habe in den Telefonaten mehrfach darauf hingewiesen, dass meine Mutter schwer krank ist (Hirntumor) und dass es für sie sehr wichtig ist, mit mir telefonieren zu können. Aber das interessiert bei der Telekom niemanden.

      Es ist mir letzten Endes völlig egal, ob sich die Disposition bei mir meldet, ich möchte nur, dass der Auftrag endlich abschließend bearbeitet wird. Es hilft mir nicht weiter, wenn sich freundliche Mitarbeiter für die Untätigkeit ihrer Kollegen entschuldigen, der Auftrag aber weiterhin bei den untätigen Kollegen liegen bleibt.

       

      Heute mit nicht so freundlichen Grüßen 

      Birgit 

       
      Hoernchen68
      Es ist mir letzten Endes völlig egal, ob sich die Disposition bei mir meldet, ich möchte nur, dass der Auftrag endlich abschließend bearbeitet wird. Es hilft mir nicht weiter, wenn sich freundliche Mitarbeiter für die Untätigkeit ihrer Kollegen entschuldigen, der Auftrag aber weiterhin bei den untätigen Kollegen liegen bleibt.

      Damit lässt sich auch nicht zufrieden sein und es ist nicht mein Anspruch, dich im Regen stehen zu lassen. Um unsere Disposition kommen wir da nicht herum und dort hake ich auch schon nach und habe drauf hingewiesen, dass es äußerst dringend ist. Falls sich weiterhin nichts rührt, gehe ich einen anderen Weg.

       

      Greetz

      Stefan

      0

      Unlogged in user

      from

    • 23 days ago

      Hallo @Stefan D. ,

      auch heute hat sich niemand bei mir gemeldet und ich fühle mich einfach nur noch verarscht. 

      Seit dem 26.8.  sollte ich 6 Mal zurück gerufen werden,  ich habe keinen einzigen Anruf erhalten. Das fällt für mich unter Arbeitsverweigerung.

      Der Auftrag liegt seit dem 25.8. scheinbar unbearbeitet rum, ich bekomme keine Auskunft zum Bearbeitungsstand, geschweige denn einen neuen Termin. 

      Ich habe in den Telefonaten mehrfach darauf hingewiesen, dass meine Mutter schwer krank ist (Hirntumor) und dass es für sie sehr wichtig ist, mit mir telefonieren zu können. Aber das interessiert bei der Telekom niemanden.

      Es ist mir letzten Endes völlig egal, ob sich die Disposition bei mir meldet, ich möchte nur, dass der Auftrag endlich abschließend bearbeitet wird. Es hilft mir nicht weiter, wenn sich freundliche Mitarbeiter für die Untätigkeit ihrer Kollegen entschuldigen, der Auftrag aber weiterhin bei den untätigen Kollegen liegen bleibt.

      Heute mit nicht so freundlichen Grüßen 

      Birgit 

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      5

      from

      23 days ago

      falk2010

      Da könntest Du auch auf Mobilfunk ausweichen, als Behelf.

      Hoernchen68

      dass es für sie sehr wichtig ist, mit mir telefonieren zu können.

      Hallo @Stefan D. ,

      auch heute hat sich niemand bei mir gemeldet und ich fühle mich einfach nur noch verarscht. 

      Seit dem 26.8.  sollte ich 6 Mal zurück gerufen werden,  ich habe keinen einzigen Anruf erhalten. Das fällt für mich unter Arbeitsverweigerung.

      Der Auftrag liegt seit dem 25.8. scheinbar unbearbeitet rum, ich bekomme keine Auskunft zum Bearbeitungsstand, geschweige denn einen neuen Termin. 

      Ich habe in den Telefonaten mehrfach darauf hingewiesen, dass meine Mutter schwer krank ist (Hirntumor) und dass es für sie sehr wichtig ist, mit mir telefonieren zu können. Aber das interessiert bei der Telekom niemanden.

      Es ist mir letzten Endes völlig egal, ob sich die Disposition bei mir meldet, ich möchte nur, dass der Auftrag endlich abschließend bearbeitet wird. Es hilft mir nicht weiter, wenn sich freundliche Mitarbeiter für die Untätigkeit ihrer Kollegen entschuldigen, der Auftrag aber weiterhin bei den untätigen Kollegen liegen bleibt.

      Heute mit nicht so freundlichen Grüßen 

      Birgit 

      Hoernchen68

      dass es für sie sehr wichtig ist, mit mir telefonieren zu können.

      Da könntest Du auch auf Mobilfunk ausweichen, als Behelf.

      falk2010

      Da könntest Du auch auf Mobilfunk ausweichen, als Behelf.

      Das ist leider keine Lösung. Wir hatten das letztes Jahr ausprobiert, als meine Mutter lange im Krankenhaus lag. Selbst mit einem Senioren Handy kommt sie (krankheitsbedingt) nicht klar. Es muss schon das gewohnte Telefon sein, damit es klappt. 

      from

      20 days ago

      Hallo @Stefan D. , ich bin gerade von einer netten Dame aus der Disposition angerufen worden, die mir den aktuellen Stand erläutert hat. 

      Liebe Grüße von Birgit

      0

      from

      20 days ago

      Hallo @Hoernchen68,

       

      es freut mich zu hören, dass dich jemand von der Disposition erreichen konnte. Hast du noch weitere Fragen oder ist dein Anliegen damit bereits gelöst?

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Jonas

      0

      Unlogged in user

      from

    • 20 days ago

      Jonas W.

      es freut mich zu hören, dass dich jemand von der Disposition erreichen konnte. Hast du noch weitere Fragen oder ist dein Anliegen damit bereits gelöst?

      Hallo @Hoernchen68,

       

      es freut mich zu hören, dass dich jemand von der Disposition erreichen konnte. Hast du noch weitere Fragen oder ist dein Anliegen damit bereits gelöst?

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Jonas

      Jonas W.

      es freut mich zu hören, dass dich jemand von der Disposition erreichen konnte. Hast du noch weitere Fragen oder ist dein Anliegen damit bereits gelöst?

      Da meine Mutter nach wie vor keinen Telefonanschluss hat ist mein Problem noch weit davon entfernt, gelöst zu sein. 

      Ich hatte mich nur über die seit 14 Tagen ausstehende Zwischennachricht gefreut. 

      Gelöst ist mein Problem erst, wenn ich mit meiner Mutter endlich telefonieren kann. 

      Morgen sind es 4 Wochen, seit dem ersten Versuch.

      Gruß Birgit 

      0

      1

      from

      20 days ago

      @Hoernchen68,

       

      verstehe. 

      Zumindest geht es vorwärts.

      Ich drücke die Daumen, dass der Anschluss deiner Mutter bald wieder einwandfrei funktioniert.

       

      Beste Grüße

      Malte

      Unlogged in user

      from

    • 16 days ago

      Hallo @Stefan D.

      Es ist wieder eine Woche vorbei und bis auf den Rückruf am Montag ist nichts passiert. Kein neuer Termin, nicht mal eine ungefähre Zeitangabe, wann der Anschluss endlich geschaltet werden kann. 

      Seit fast 3 Wochen ist bekannt, dass der Port defekt ist... wie lange dauert es denn, bis so ein Port repariert ist?

      Nächste Woche Dienstag sind es 5 Wochen, die meine Mutter auf den Anschluss wartet. 

      So langsam gebe ich die Hoffnung auf, dass es in absehbarer Zeit klappt. 

      Resignierte Grüße von Birgit 

      0

      14

      from

      12 days ago

      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      @Hoernchen68

      Nun passen die Puzzle-Teile auch endlich zusammen. 🧩 Wir haben das letzte Stück an Infos nun auch. Der Anschluss war ursprünglich mal für den 22.9 gebucht und der Port (also die Gegenstelle zum Router) wird erst an diesem Tag aktiv. Meine Sicht auf die Dinge war vorhin nicht falsch, es fehlte dieses Stück, um das Bild vollständig zu machen. 

       

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

       

      Greetz

      Stefan

      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      Hallo @Stefan D. ,

      Wir müssen nicht mehr warten 😁

      Ich habe gerade spaßeshalber probiert ob es funktioniert und ich hatte meine Mutter am Telefon 🥳🥳🥳

      Sie hat sich unglaublich über den Anruf gefreut  🥰

      Warum es jetzt funktioniert obwohl es nicht funktionieren kann, weiß ich nicht. 

      Aber ich freue mich. 

      Jetzt hoffe ich nur, dass durch die Schaltung am 22.9. nichts kaputt geht...

      Liebe Grüße von Birgit 

      0

      from

      12 days ago

      @Hoernchen68

      Hoernchen68

      Wir müssen nicht mehr warten 😁 Ich habe gerade spaßeshalber probiert ob es funktioniert und ich hatte meine Mutter am Telefon 🥳🥳🥳

      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      @Hoernchen68

      Nun passen die Puzzle-Teile auch endlich zusammen. 🧩 Wir haben das letzte Stück an Infos nun auch. Der Anschluss war ursprünglich mal für den 22.9 gebucht und der Port (also die Gegenstelle zum Router) wird erst an diesem Tag aktiv. Meine Sicht auf die Dinge war vorhin nicht falsch, es fehlte dieses Stück, um das Bild vollständig zu machen. 

       

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

       

      Greetz

      Stefan

       
      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      Hallo @Stefan D. ,

       

      Wir müssen nicht mehr warten 😁

      Ich habe gerade spaßeshalber probiert ob es funktioniert und ich hatte meine Mutter am Telefon 🥳🥳🥳

      Sie hat sich unglaublich über den Anruf gefreut  🥰

      Warum es jetzt funktioniert obwohl es nicht funktionieren kann, weiß ich nicht. 

      Aber ich freue mich. 

      Jetzt hoffe ich nur, dass durch die Schaltung am 22.9. nichts kaputt geht...

       

      Liebe Grüße von Birgit 

       
      Hoernchen68
      Wir müssen nicht mehr warten 😁 Ich habe gerade spaßeshalber probiert ob es funktioniert und ich hatte meine Mutter am Telefon 🥳🥳🥳

      *Whoop Whoop* und ich glaube, jetzt fährt endlich der Partywagen im Kopf vor und klingelt hektisch. 🎉 Was fällt mir jetzt ein Stein vom Herzen. 👍 Grüße deine Mama mal ganz lieb von mir, denn jetzt geht es ja elegant über den direkten Draht. 📞

       

      Hoernchen68

      Jetzt hoffe ich nur, dass durch die Schaltung am 22.9. nichts kaputt geht...

      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      @Hoernchen68

      Nun passen die Puzzle-Teile auch endlich zusammen. 🧩 Wir haben das letzte Stück an Infos nun auch. Der Anschluss war ursprünglich mal für den 22.9 gebucht und der Port (also die Gegenstelle zum Router) wird erst an diesem Tag aktiv. Meine Sicht auf die Dinge war vorhin nicht falsch, es fehlte dieses Stück, um das Bild vollständig zu machen. 

       

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

       

      Greetz

      Stefan

       
      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      Hallo @Stefan D. ,

       

      Wir müssen nicht mehr warten 😁

      Ich habe gerade spaßeshalber probiert ob es funktioniert und ich hatte meine Mutter am Telefon 🥳🥳🥳

      Sie hat sich unglaublich über den Anruf gefreut  🥰

      Warum es jetzt funktioniert obwohl es nicht funktionieren kann, weiß ich nicht. 

      Aber ich freue mich. 

      Jetzt hoffe ich nur, dass durch die Schaltung am 22.9. nichts kaputt geht...

       

      Liebe Grüße von Birgit 

       
      Hoernchen68
      Jetzt hoffe ich nur, dass durch die Schaltung am 22.9. nichts kaputt geht...

      Meine lieben Menschen um mich herum sagen, dass ich auch ganz gut im Füße stillhalten bin und das spiele ich nun talentiert aus. 😅 Melde dich gerne, wenn doch wieder was klemmt, weil ich finde, dass wir auch einen guten Draht zueinander haben.

       

      Greetz

      Stefan

      from

      12 days ago

      Stefan D.

      Melde dich gerne, wenn doch wieder was klemmt, weil ich finde, dass wir auch einen guten Draht zueinander haben.

      @Hoernchen68

      Hoernchen68

      Wir müssen nicht mehr warten 😁 Ich habe gerade spaßeshalber probiert ob es funktioniert und ich hatte meine Mutter am Telefon 🥳🥳🥳

      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      @Hoernchen68

      Nun passen die Puzzle-Teile auch endlich zusammen. 🧩 Wir haben das letzte Stück an Infos nun auch. Der Anschluss war ursprünglich mal für den 22.9 gebucht und der Port (also die Gegenstelle zum Router) wird erst an diesem Tag aktiv. Meine Sicht auf die Dinge war vorhin nicht falsch, es fehlte dieses Stück, um das Bild vollständig zu machen. 

       

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

       

      Greetz

      Stefan

       
      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      Hallo @Stefan D. ,

       

      Wir müssen nicht mehr warten 😁

      Ich habe gerade spaßeshalber probiert ob es funktioniert und ich hatte meine Mutter am Telefon 🥳🥳🥳

      Sie hat sich unglaublich über den Anruf gefreut  🥰

      Warum es jetzt funktioniert obwohl es nicht funktionieren kann, weiß ich nicht. 

      Aber ich freue mich. 

      Jetzt hoffe ich nur, dass durch die Schaltung am 22.9. nichts kaputt geht...

       

      Liebe Grüße von Birgit 

      Hoernchen68
      Wir müssen nicht mehr warten 😁 Ich habe gerade spaßeshalber probiert ob es funktioniert und ich hatte meine Mutter am Telefon 🥳🥳🥳

      *Whoop Whoop* und ich glaube, jetzt fährt endlich der Partywagen im Kopf vor und klingelt hektisch. 🎉 Was fällt mir jetzt ein Stein vom Herzen. 👍 Grüße deine Mama mal ganz lieb von mir, denn jetzt geht es ja elegant über den direkten Draht. 📞

       

      Hoernchen68

      Jetzt hoffe ich nur, dass durch die Schaltung am 22.9. nichts kaputt geht...

      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      @Hoernchen68

      Nun passen die Puzzle-Teile auch endlich zusammen. 🧩 Wir haben das letzte Stück an Infos nun auch. Der Anschluss war ursprünglich mal für den 22.9 gebucht und der Port (also die Gegenstelle zum Router) wird erst an diesem Tag aktiv. Meine Sicht auf die Dinge war vorhin nicht falsch, es fehlte dieses Stück, um das Bild vollständig zu machen. 

       

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

       

      Greetz

      Stefan

       
      Stefan D.

      Wir können da jetzt nur zähneknirschend weiter abwarten, weil sich der Port vorher nicht scharf schalten lässt. 

      Hallo @Stefan D. ,

       

      Wir müssen nicht mehr warten 😁

      Ich habe gerade spaßeshalber probiert ob es funktioniert und ich hatte meine Mutter am Telefon 🥳🥳🥳

      Sie hat sich unglaublich über den Anruf gefreut  🥰

      Warum es jetzt funktioniert obwohl es nicht funktionieren kann, weiß ich nicht. 

      Aber ich freue mich. 

      Jetzt hoffe ich nur, dass durch die Schaltung am 22.9. nichts kaputt geht...

       

      Liebe Grüße von Birgit 

      Hoernchen68
      Jetzt hoffe ich nur, dass durch die Schaltung am 22.9. nichts kaputt geht...

      Meine lieben Menschen um mich herum sagen, dass ich auch ganz gut im Füße stillhalten bin und das spiele ich nun talentiert aus. 😅 Melde dich gerne, wenn doch wieder was klemmt, weil ich finde, dass wir auch einen guten Draht zueinander haben.

       

      Greetz

      Stefan

      Stefan D.

      Melde dich gerne, wenn doch wieder was klemmt, weil ich finde, dass wir auch einen guten Draht zueinander haben.

      Das mache ich gerne 😊

      Und vielen Dank nochmal für Deine Hilfe 👍

      Liebe Grüße von Birgit 

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