Hallo zusammen, hallo Telekom-hilft Team, 

bei uns läuft aktuell ein FTTH Ausbau durch die GlasfaserPlus GmbH. Als bauausführendes Unternehmen ist selecta ffth gmbh tätig. 

Das freut mich wirklich sehr. 

Leider kommt es bei uns zu relativ großen Problemen beim Ausbau. Termine werden nicht vereinbart, Anschlüsse funktionieren nicht, man erhält keine Informationen über irgendetwas.  Aktuell scheint es bei mir so zu sein, dass der Anschluss noch gemessen und der Aufkleber mit der Home ID aufgeklebt werden muss.  Leider meldet sich seit geraumer Zeit von selecta niemand mehr. Ein Termin wurde sowieso nie vereinbart, die Damen und Herren stehen einfach irgendwann vor der Tür. Das ist in meinem Fall jetzt aber nicht so problematisch. 

Jetzt warten wir auf den letzten Schritt um endlich den FTTH Anschluss nutzen zu können. Gerne würde ich wissen, wann und wie es weitergeht.  Um uns herum können die allermeisten bereits ihren Anschluss nutzen. Bei uns wirkt es, als wären wir vergessen worden. 

Bei selecta erreicht man weder per Telefon noch per Mail jemanden. Anrufe und Mails werden ignoriert. 

Auch sieht der Ausbaustatus bei mir "merkwürdig" aus, fehlen doch Punkte im Fortschritt, während andere wieder erfüllt wurden. Eine Grafik hänge ich an. 

Kann hier jemand vom Telekom-hilft Team vielleicht helfen? Auftragsnummer etc. kann ich gern per PN mitteilen. 

Grüße
Andreas