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Probleme bei der Anmeldung eines Schnurlostelefons am neuen Router
1 year ago
Hallo Community,
unser neues Schnurlostelefon, Gigaset CE575HX, läßt sich am Router nicht anmelden.
Wir haben einen neuen Router, Typ Speedport Smart 4 Typ B. Ein Neustart des Routers ist bereit erfolgt, leider ohne Erfolg.
Hat jemand eine Idee, einen Tip an was es liegen könnte ?
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1 year ago
@Rotfuchs5
Welche Fehlermeldung zeigt das verwendete Gigaset bzw. der Smart 4 im Routermenü
beim Anmeldeversuch an?
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1 year ago
Inzwischen bin ich ins Konfigmenü vom Router gelangt.
Das Gerätepasswort für den Router wird jedoch nicht akzeptiert.
Im Konfigmenü ist der Menüpunkt DECT -Basisstation - Nicht aktiv.
Ich vermute mal, dass ich deshalb das Telefon nicht anmelden kann. Liege ich da richtig ?
Wenn ich das Konfigmenü von außen nicht verändern kann, dann bleibt wohl nur noch die
Hilfe über die Telekom-Mitarbeiter.
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1 year ago
@Rotfuchs5: Meldest Du das Gigaset HX per Plus-Taste oder über das Konfigmenü an? Letzteres ist vorzuziehen. Werden Dir im Konfigmenü unter Telefonie -> DECT -Basisstation -> Angemeldete Mobilteile schon welche als angemeldet angezeigt?
Gruß Ulrich
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1 year ago
Hallo, ich konnte nun das Konfigmenü aufrufen und mir anzeigen lassen.
Dort wird ein Gerätepasswort verlangt. Das Gerätepasswort der Telekom wird jedoch nicht akzeptiert.
Somit kann ich nichts verändern.
Der Menüpunkt DECT -Basisstation ist Nicht aktiv. Daran wird es wohl liegen, könnte ich mir vorstellen.
Vermutlich kann jetzt nur noch ein Telekom-Mitarbeiter von außen auf das Konfigmenü zugreifen.
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1 year ago
Du hast wirklich das Gerätepasswort und nicht den WLAN-Schlüssel lt. ROUTER-PASS oder Gerätefuß genutzt?
Und Du hast kein eigenes Gerätepasswort vergeben?
Dann hast Du einen nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzten Mietrouter erhalten, wäre natürlich ein Unding! Dann setze den Router mal Werkseinstellungen zurück:
Hmm, Du schriebst doch, Du hast keinen Zugriff, da das Gerätepasswort nicht passt, irgendwie verstehe ich Dich nicht oder hast Du einen Werksreset durchgeführt, oder wird Dir das "nicht aktiv" auf der Status-Seite angezeigt, die auch ohne Gerätepasswort sichtbar ist?
Eigentlich sollte die DECT -Basis eingeschaltet werden, wenn Du die vordere Plus-Taste am Smart 4 drückst. Erscheint denn dann das strahlende Häuschen im Display?
Gruß Ulrich
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1 year ago
Hallo nochmal,
gerne antworte ich auf deine Fragen.
Im Konfigmenü kann ich den Status aufrufen, das geht ohne Gerätepasswort.
Dort sieht man dann DECT -Basis nicht aktiv.
Wenn ich die Plus-Taste am Smart 4 drücke, dann kommt das strahlende Häuschen.
Das Mobiltelefon kann jedoch nicht angemeldet werden.
Der Router wird getauscht, ist bestellt, kommt in den nächsten Tagen.
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1 year ago
Habe es bisher mehrmals mit der Plustaste direkt am Router probiert. Die Alternative über das Konfigmenü muss ich noch ausprobieren.
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1 year ago
@Rotfuchs5: Zeige uns bitte mal einen Screenshot dieser Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html
Gruß Ulrich
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1 year ago
Guten Morgen @Rotfuchs5,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community und somit auch herzlich willkommen.
Tut mir leid, dass das Anmelden des Telefons solche Probleme macht.😩
Konntest du den Tipp von @UlrichZ schon ausprobieren? Über die Screenshots würde ich mich auch freuen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße Lisa G.
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1 year ago
Hallo zusammen und zunächst vielen Dank für die Hilfen.
Inzwischen habe ich mit der Telekom Kontakt aufgenommen. Auch dort ist die Problemstellung unklar. Keine schnelle Lösung in Sicht.
Auf Vorschlag der Telekom bekomme ich nun einen neuen Router zugesandt. Möglicherweise, lt. Telekom, könnte das DECT -Modul defekt sein.
Falls ich noch Fragen habe werde ich hier wieder aktiv. Bis dahin und nochmals Danke.
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1 year ago
Ich helfe gern, aber es wäre genauso hilfreich, wenn Du auch auf alle Fragen antworten würdest. Ich teste sämtliche Speedports der Smart 4 Familie, daher interessiert mich auch das Verhalten Deines Smart 4, um evtl. aufgrund meiner Erfahrungen Rückschlüsse zu ziehen und diese an die Verantwortlichen weiterzugeben.
Gruß Ulrich
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1 year ago
Hey @Rotfuchs5,
schön das über die Kolleg*innen aus der Hotline dir helfen konnten.
Berichte uns gerne, ob der neue Router Besserung erzielen konnte.
Danke auch an dich @UlrichZ für deine zahlreichen Hiltestellungen.🌞
Viele Grüße Lisa G.
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