Gelöst
Problem mit Magenta M 5G Hybrid Tarif bzw. Modem
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
an meinem Standort sollte eigentlich mal ein Glasfaserausbau stattfinden, weshalb ich einen Speedport Smart 4 Plus habe.
Dieser ist aber durch den Eigentümer aktuell auf Eis gelegt. Da an meinem Standort nur 16k möglich sind, habe ich mich für den Hybrid Tarif entschieden.
Das Gerät und die Sim waren schon vor ein paar Tagen da, ich hab alles aufgebaut und heute bis 13:00 Uhr sollte die Freischaltung erfolgen.
Als ich dann von der Arbeit kam und das Modem neu gestartet habe leuchtet Status Grün und kurz danach LTE und 5G Grün, die 5G Lampe geht nach 10 Sek. von alleine wieder aus, LTE leuchtet weiter. An dem Standort habe ich aber mit Handy 5G und volle Balken. Auch an anderen Stellen, gleiches Problem.
So schauts aus wenn ich mich direkt aufs 5G Modem schalte:
Im Router wird auch angezeigt, dass ein Modem an der LINK-Schnittstelle ist.
Wo ist der Fehler, ist die Sim noch nicht freigeschaltet?
Sowohl Modem als auch Router habe ich schon häufiger auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
VG Nils
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vor 8 Monaten
Wo ist der Fehler, ist die Sim noch nicht freigeschaltet?
Was steht denn in der Auftragsbestätigung?
Betreibst du den 5G am Smart 4 Plus?
(m.W funktioniert 5G -Hybrid nur mit dem Smart 4.)
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von
vor 8 Monaten
Am Telefon wurde mir gesagt ich brauche keinen neuen Router, mir wird nur der 5G Empfänger nachgeschickt.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 8 Monaten
Warte mal bis morgen,
wenn es dann nicht geht, Router zurücksetzen (vorher die Konfig sichern),
und neu starten, wenn der Online ist, Router ausschalten und mit 5G -Modem verkabeln,
dann Router einschalten, warten bis der Online ist und dann das 5G -Modem einschalten,
dann müßte ne Meldung im Smart 4 Plus kommen.
Denke aber immer noch das es am nicht kompatiblem Router liegt
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g?vo=INT14&wt_mc=sk_fnmzhbxx_14_fn-dp_2036081744_164515224192_706138739471_&wt_cc7=e_telekom%205g%20hybrid&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwxsm3BhDrARIsAMtVz6NscBSnRLYFdBoeqwANCmbbHF9ZZvHpx_8E48WNeHi1DjkF8y1948AaAtz6EALw_wcB&gclsrc=aw.ds
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von
vor 8 Monaten
Denke aber immer noch das es am nicht kompatiblem Router liegt https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g?vo=INT14&wt_mc=sk_fnmzhbxx_14_fn-dp_2036081744_164515224192_706138739471_&wt_cc7=e_telekom%205g%20hybrid&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwxsm3BhDrARIsAMtVz6NscBSnRLYFdBoeqwANCmbbHF9ZZvHpx_8E48WNeHi1DjkF8y1948AaAtz6EALw_wcB&gclsrc=aw.ds
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g?vo=INT14&wt_mc=sk_fnmzhbxx_14_fn-dp_2036081744_164515224192_706138739471_&wt_cc7=e_telekom%205g%20hybrid&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwxsm3BhDrARIsAMtVz6NscBSnRLYFdBoeqwANCmbbHF9ZZvHpx_8E48WNeHi1DjkF8y1948AaAtz6EALw_wcB&gclsrc=aw.ds
Speedport Smart 4: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-smart-4
Speedport Smart 4 Plus: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-smart-4-plus.pdf
Die Volltextsuche ergibt für „ 5G “ Treffer nur in der Speedport Smart 4 Anleitung, kein Treffer in der Anleitung für Speedport Smart 4 Plus.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ach ja, die Teamies des @Telekom hilft Team wie @Anne W. & Co. habe ich bereits informiert 👍
Ach ja, die Teamies des @Telekom hilft Team wie @Anne W. & Co. habe ich bereits informiert 👍
@NilsV1 ist der Router gekauft oder gemietet?
weil nur die Teamies oder ein Telekom-Servicetechniker kann einen Router in der MVD Sonderkündigen
(Router ist für das Produkt nicht einsetzbar).
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @NilsV1,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das gute Gespräch.
Den Smart 4 Plus habe ich gekündigt und den Smart 4 neu gebucht, wie wir es besprochen haben. Falls es noch Fragen gibt, bin ich hier.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Der Router ist gemietet. Vielleicht kann sich ja ein Teamie mit mir in Verbindung setzen.
Danke euch schon mal für eure Hilfe.
Auf speedport.ip wird der 5G Empfänger als Modem erkannt, mehr aber auch nicht.
Das schaut dann so aus wie oben im Beitrag, das zweite Bild.
In Status wird der 5G Empfänger nicht separat aufgeführt.
Ich denke mal es läuft auf ein Geräte-Tausch hinaus.
VG Nils
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vor 8 Monaten
Hallo @NilsV1,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das gute Gespräch.
Den Smart 4 Plus habe ich gekündigt und den Smart 4 neu gebucht, wie wir es besprochen haben. Falls es noch Fragen gibt, bin ich hier.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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