Gelöst

Problem mit den Extras

vor 5 Jahren

Ich kann die Extras nicht buchen oder abbestellen weil da immer steht

Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

 

Hab schon mehrere Browser versucht und cache und cookies geleert dieses Problem besteht schon seit Monaten 

258

9

    • vor 5 Jahren

      @DianaG,

       

      bestehen mehrere Zugangsdaten zur Telekom? , und die falschen erwischt?

       

       

      3

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Nein nicht dass ich wüsste 

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @DianaG,

       

      mal indiskret gefragt, was soll denn erreicht werden?

       

      In welchen Bereich werden Extras angefordert?

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Naja ich würde gerne u.a WlanToGo deaktivieren aber das geht nicht weil die besagte fehlermeldung auftaucht sobald ich was bei den extras buchen oder abbestellen möchte

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo und willkommen @MauriceG1 @DianaG,

      bitte teste es nochmal, dank der bereits im Profil hinterlegten Kundennummer konnte ich gerade schon etwas "herumbasteln" und das Problem sollte behoben sein. Ich warte gespannt auf Deine Rückmeldung Fröhlich

      Viele Grüße
      Nicole G.




      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Funktioniert wieder vielen Dank

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @DianaG,

      super, das freut mich! Fröhlich Lieben Dank für die Rückmeldung Fröhlich

      Viele Grüße
      Nicole G.

      2

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Dürfte ich fragen was genau da kaputt war?

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @DianaG,

      unsere Nicole ist aktuell nicht im Dienst.
      Ich kann leider nicht ersehen, welche Maßnahmen ergriffen wurden.

      Viele Grüße
      Marcel M.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

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