Gelöst
Premium Entstörservice 8 Stunden
vor 7 Jahren
Guten Tag,
habe mich soweit mit den AGB's bzw. der Leistungsbeschreibung MagentaZuhause Zubuchoptionen beschäftigt zum Thema Entstörservice 8 Stunden für € 2,99 / Monat, aber paar Fragen bleiben.
Was fällt darunter:
- 1. Vom Kernnetz bis zum Kunden / kompletter Leitungsweg (ohne Hausbesuch eines Technikers)?
- 2. Vom Kerznetz bis zum letzten Verteiler (letzter Übergabepunkt MFG, MSAN oder wie die sich nennen, zur Kundenseite)?
- 3. Was passiert wenn eine Störung innerhalb des Leistungsnetz auftritt die nicht unter dem Service vom 8 Stunden Entstörservice fällt ?
- 4. Ab wann beginnt das Leistungsnetz und Endstelle, wo der 8 Stunden Entstörservice NICHT greift ?
Kann mir die Regeln jemand besser erklären als in den AGB wo es heißt, ausser Leitungsnetz.
Kurz und knapp wäre gut
Vielen Dank im vorraus schon mal.
Freundliche Grüße
1498
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vor 7 Jahren
Das bedeutet auf deutsch, die Telekom lässt sich alle Hintertürchen offen wenn sie den 8 Stunden Entstörservice nicht einhalten kann, was ohnehin in den seltensten Fällen möglich ist. Da müsste die Telekom schon Hellseher beschäftigen. Das Personal ist zwar super, kann aber trotzdem nicht zaubern. Wer so süchtig ist, dass er nicht auf das Inet verzichten kann, sollte sich eine zweite Lösung einfallen lassen um immer und ständig in fratzbock, Co und sonstigen asozialen Plattformen present sein zu können.
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vor 7 Jahren
Ich würde mehr wert auf den Satz
„im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten“
legen. Sprich, wenn die Telekom voll ist, dann bekommst du auch keine 8h Entstörung.
Ansonsten gilt nach wie vor.
Die 1. TAE ist die Übergabe an den endkunden.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
... Denn die 2,99 ist kein echter SLA Vertrag, wäre zu dem Preis auch gar nicht durchführbar. Bei nicht Einhaltung, kauft sich die Telekom einfach raus.
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Denn die 2,99 ist kein echter SLA Vertrag, wäre zu dem Preis auch gar nicht durchführbar.
Bei nicht Einhaltung, kauft sich die Telekom einfach raus.
Sollte das Rauskaufen System haben, weil die 25,57 € "Strafe" für das Nichteinhalten der Entstörungsfrist deutlich billiger sind als der für die Fristeinhaltung notwendige Aufwand, sollte die Telekom entweder den Preis anpassen oder auf einen solches (Schein)Serviceangebot verzichten. Wer einen 8 Stunden Entstörungsservice beauftragt, erwartet vorrangig keine Entschädigung für die Nichteinhaltung sondern dass die Störung innerhalb der Frist beseitigt wird.
In der Leistungsbeschreibung steht übrigens auch:
Die Mindestvertragslaufzeit für den Entstörungsservice 8 Stunden beträgt ein Jahr und beginnt mit der Übernahme der Serviceverpflichtung durch die Telekom.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das ist nur meine persönliche Meinung.
Antwort
von
vor 7 Jahren
An der Service Hotline wurde mir berichtet, dass das gesammte Netz im Premium 8 Stunden Entstörservice enthalten ist BIS zur TAE Dose in der Wohnung des Kunden.
Also Daheim muss der Kunde es selber testen oder Techniker bestellen, alles andere ausser Haus ist in diesem Preis inkl.
Ist das korrekt was mir an der Hotline freundlich erklärt und bestätigt wurde?
Freundliche Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich würde mehr wert auf den Satz „im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten“ legen.
Ich würde mehr wert auf den Satz
„im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten“
legen.
Wo steht dieser Satz beim Entstörungsservice 8 Stunden?
Ich sehe nur diese Zusagen der Telekom in der Leistungsbeschreibung und Preisliste Zubuchoptionen Festnetz-Anschlüsse:
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von