Wir haben seit gestern Abend (Donnerstag) kein Internet, Telefonie und TV mehr, da der Log der FRITZ!Box den Fehler PPPoE Fehler anzeigt. 

Ich habe natürlich sofort ein Ticket aufgemacht, da der Fehler ja zur genüge bereits behandelt wurde. Ein Anruf heute morgen (Freitag) bei der Telekom hat mich nun wirklich geärgert. Es wurde mir gesagt, dass der Fehler bereits bekannt und entdeckt wurde, jedoch kein Techniker Zeit für uns hat. Wir dürfen nun das gesamte Wochenende ohne Telefon, Internet und TV Auskommen aber trotzdem die volle Summe bezahlen. Danke für so einen tollen Support.

Wir müssen leider bei der Telekom den Anschluss buchen, da kein anderer Anbieter die gerade neu gebaute Leitung verwenden darf. Nach 10 Jahren Vodafone und nicht ein solch ein langer Ausfall dürfen wir nun nach knapp 4 Wochen Nutzung die ersten 4 Tage ohne Anbindung im Homeoffice auskommen. 

Es wurde mir sogar von der Hotline gesagt, dass ein Fehler im Hauptkasten vorliegt. Nun Frage ich mich warum kein anderer Nachbar dann Probleme hat. Man wird regelrecht hingehalten und abgespeist, dass unser Vertrag ja solche Ausfallzeiten zulässt und auch Techniker nicht am Wochenende extra für uns angerufen werden. Danke für den tollen Support !