Hallo, ich habe ein Problem.
Ich wohne in Hamburg und habe (noch) einen Vodafone 250er-Vertrag, der leider Probleme macht weil die eine grosse Netzstörung haben und mir anbieten, per sofort aus dem Vertrag rauszugehen.
Nun wollte ich zur Telekom wechseln, es wird mir aber vom Telekom-Shop mitgeteilt, dass an unserer Adresse nur ein Magenta S 16MBit -Anschluss verfügbar sei. Online ist aber ein 250er-Anschluss buchbar.
Absurderweise habe ich selber in demselben Haus eine (vermietete) Wohnung mit einen Telekom-Vertrag (Kd Nr hier im Profil hinterlegt), der einen 16MBit-Anschluss hat, aber angeblich problemlos auf 250 geupgradet werden kann.
Im technischen Telekom-Chat wurde mir von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass der schnelle Telekom-Port belegt wäre (durch meinen eigenen Anschluss der Mieter) und dass die Telekom keinen weiteren Anschluss in demselben Haus schalten dürfte (??)
Nun meine Frage: Ist das wirklich so und warum?? Ich kann also eine Etage unter mir meinen Mietern einen Telekom 250er-Anschluss schalten und ich selber muss mit 16Mbit surfen oder zur Konkurrenz? Und die dürften mir dann eine schnelle Leitung freischalten?? Ich bin Laie, aber das verstehe ich nicht. Zu welcher Konkurrenz muss ich denn gehen? Und ist also sicher in unserem Haus ein schneller Anschluss buchbar? Danke für Tips von Profis, das überfordert mich!
