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Port von Vormieter belegt
4 years ago
Hallo, ich bin vor mittlerweile 2 Monaten umgezogen und versuche seitdem Internet zu bekommen.
Der Vormieter war Kunde bei Vodafone, hat dort gekündigt mit Bestätigung der Kündigung und wohnt nun in einer anderen Stadt.
Ich kann nun kein DSL buchen, da der Vormieter den vorher genutzten Port laut Kundenservice der Telekom weiterhin belegt.
Kann der Port irgendwie freigegeben werden, sodass ich den Port nutzen kann?
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8 months ago
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4 years ago
Zu welchem Termin hat Vodafone die Kündigung denn bestätigt? Möglicherweise hat der Vormieter den Fehler gemacht, den Vertrag bei Vodafone regulär zu kündigen, dann läuft er bis zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit weiter. Das können bis zu zwei Jahre sein.
Der Vormieter sollte einen Umzug nach TKG beauftragen, dann muss Vodafone ihm den alten Vertrag am neuen Wohnort 1:1 weiter liefern, oder mit drei Monaten Kündigungsfrist aus dem Vertrag entlassen. Dabei wäre dann die Leitung spätestens drei Monate nach dem Umzug wieder frei.
Als Nachmieter kannst Du leider wenig machen, die Anbieter sind an die geschlossenen Verträge gebunden und haben natürlich auch wenig Interesse daran, einen Vertrag vorzeitig zu beenden. Möglicherweise hast Du einen Anspruch gegen den Vormieter darauf, dass er den Umzug nach TKG beauftragt, das würde ich ggfs. mit einem Anwalt besprechen.
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4 years ago
Das steht auf der Kündigungsbestätigung/Umzugsbestätigung von Vodafone an den Vormieter? Dann müsste die Leitung ja schon wieder frei sein.
Ja genau.
Ich hab die Daten soweit ergänzt. Vielen Dank schon mal für deinen Einsatz!
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4 years ago
Das steht auf der Kündigungsbestätigung/Umzugsbestätigung von Vodafone an den Vormieter? Dann müsste die Leitung ja schon wieder frei sein.
Das steht auf der Kündigungsbestätigung/Umzugsbestätigung von Vodafone an den Vormieter? Dann müsste die Leitung ja schon wieder frei sein.
Was hat die Kündigung vom Kunden bei Vodafone mit der Kündigung von Vodafone gegenüber der Telekom zu tun?
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4 years ago
lejupp Das steht auf der Kündigungsbestätigung/Umzugsbestätigung von Vodafone an den Vormieter? Dann müsste die Leitung ja schon wieder frei sein. Das steht auf der Kündigungsbestätigung/Umzugsbestätigung von Vodafone an den Vormieter? Dann müsste die Leitung ja schon wieder frei sein. lejupp Das steht auf der Kündigungsbestätigung/Umzugsbestätigung von Vodafone an den Vormieter? Dann müsste die Leitung ja schon wieder frei sein. Was hat die Kündigung vom Kunden bei Vodafone mit der Kündigung von Vodafone gegenüber der Telekom zu tun?
Das steht auf der Kündigungsbestätigung/Umzugsbestätigung von Vodafone an den Vormieter? Dann müsste die Leitung ja schon wieder frei sein.
Das steht auf der Kündigungsbestätigung/Umzugsbestätigung von Vodafone an den Vormieter? Dann müsste die Leitung ja schon wieder frei sein.
Was hat die Kündigung vom Kunden bei Vodafone mit der Kündigung von Vodafone gegenüber der Telekom zu tun?
Ist das nicht offensichtlich?
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from
4 years ago
klasse, dass du dich mit deinem Anliegen an unsere Community gewandt hast. Gern kümmere ich mich um dein Anliegen und wir schauen einmal gemeinsam, woran genau es bei der Freischaltung hapert. Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Teile mir einfach mit, wann es bei dir besser passt mit einem persönlichen Gespräch.
Beste Grüße
Tanja R.
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Accepted Solution
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie gesagt, ist jetzt eine Leitung schaltbar. Ich kläre noch einmal ab, welche Geschwindigkeit jetzt wirklich verfügbar ist und gebe dann Bescheid.
Viele Grüße Martina Ha.
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wir werden den Auftrag jetzt so schnell wie möglich bearbeiten. Die Bestätigung erhältst du per E-Mail.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
so, der Auftrag ist jetzt versendet und die Auftragsbestätigung ist unterwegs.
Bitte stellen Sie am Tag der Bereitstellung sicher, dass unser Techniker Zugang zum APL /Übergabepunkt im Haus hat.
Sollte noch etwas unklar sein, dann melden Sie sich gerne wieder.
Viele Grüße Martina Ha.
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