We use cookies and similar technologies (including 
) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.
By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.
Find more information in the Privacy Policy and Partner List.
Use of Utiq technology powered by your telecom operator
We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).
The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.
It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).
The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:
- on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
- on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.
By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.
You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Link https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/sprachboxvoicemessages eingebe, erhalte ich https://www.telekom.de/mein-kundencenter.
Trotzdem fände ich es hilfreich, wenn ich auch auf den richtigen Link im Telefoniecenter käme ...
Trotzdem fände ich es hilfreich, wenn ich auch auf den richtigen Link im Telefoniecenter käme ...
Es ist der richtige Link, dass Du woanders landest kam leider bisher nicht so richtig raus, dann hätte man Dir das früher sagen können.
Das ist eine Umleitung bei der telekom, die offenbar greift, wenn was mit den Logins nicht stimmt.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @doris.doss,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wie schon vermutet gibt es unter Deiner Kundennummer zwei Zugangsnummern und die, welche Du für Deine E-Mail-Adresse nutzt, ist im System als Masternutzer hinterlegt. Da die genutzte Zugangsnummer aber nicht zu Deinem Internettarif gehört, kann mit dem Login das Telefoniecenter nicht genutzt werden. Wie wir erfolgreich testen konnten, funktioniert das Telefoniecenter aber mit den Zugansgdaten zum Internettarif und es können Änderungen vorgenommen werden.
Damit in Zukunft alles mit der E-Mail-Adresse möglich ist, müsste eine Übertragung der E-Mail-Adresse auf die richtige Zugangsnummer vorgenommen werden.
Unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach kannst Du eine Übertragung der E-Mail-Adresse und des Postfaches benatragen.
Hier bei Punkt 1 einfach auf weiter klicken und im nächsten Schritt "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden." auswählen. Unten noch die Frage "Soll auch der Inhalt des E-Mail-Postfaches übertragen werden? *" mit ja beantworten und noch wieder mit weiter bestätigen.
Im dritten Schritt wird dann die E-Mail-Adresse abgefragt, die Frage nach einem vorhandenen Multi-Alias kann verneint werden, da keiner vorhanden ist.
In Schritt vier und fünf werden dann noch Deine Daten (neue und alte Zugangsnummer) abgefragt, diese bitte angeben und das Formular bis zum Ende durchgehen.
Ist das Formular abgeschickt, erhältst Du unter den in Schritt 6 angegebenen Kontaktdaten eine Rückmeldung, wenn der Vorgang bearbeitet wurde.
Danach melde Dich bitte wieder hier bei uns, damit wir Deinen Masternutzer ändern können und Du in Zukunft mit Deiner E-Mail-Adresse auch Dein Telefoniecenter nutzen kannst.
Gruß Ingo F.
0