Bei einer Kündigung äußert die Telekom nicht nur Bedauern geäußert, sondern es wird auch plakativ mit einem Gesprächsangebot ("Lassen Sie uns nochmal reden") und einem vermeintlichen persönlichen Angebot geworben. Ruft man dann aus diesem Grund bei der Telekom an, wird klar, wie das "persönliche Angebot* konkret aussieht. Der Mitarbeiter spricht von einer"dringend notwendigen Optimierung des Anschlusses, um die volle Performance des Anschlusses " auszuschöpfen und versucht allen Ernstes, mich in den teuersten MagentaZuhause-Tarif zun Standardpreis zu überreden. Das hat weder etwas mit Seriosität noch mit einem attraktiven, persönlichen Angebot für Bestandskunden zu tun. Warum greift die Telekom zu solchen Maßnahmen? Eine solche Erfahrung bestätigt mich -neben einer seit Jahren gestörten DSL-Leitung- besonders in meiner Entscheidung, den Vertrag zu kündigen. Verstehen muss eine solche Verarschung von treuen Bestandskunden nicht.