Gelöst
Permanenter Fehler: Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
vor 6 Jahren
Hallo ich habe vor kurzem bemerkt, dass ich meine Extras nicht mehr einsehen oder verwalten kann. Ich erhalte dabei ständig die Fehlermeldung: Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Habe bereits Chrome, Firefox, Safari sowohl auf PC und Mac probiert leider immer das gleiche.
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vor 6 Jahren
Hallo @Albrecht-Starnberg
Hallo ich habe vor kurzem bemerkt, dass ich meine Extras nicht mehr einsehen oder verwalten kann. Ich erhalte dabei ständig die Fehlermeldung: Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Habe bereits Chrome, Firefox, Safari sowohl auf PC und Mac probiert leider immer das gleiche.
Hallo ich habe vor kurzem bemerkt, dass ich meine Extras nicht mehr einsehen oder verwalten kann. Ich erhalte dabei ständig die Fehlermeldung: Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Habe bereits Chrome, Firefox, Safari sowohl auf PC und Mac probiert leider immer das gleiche.
Eins nach dem anderen bitte Geduld
Da vorab ein paar fragen offen sind die hier zu klären wären vorab.
Besteht da die Vermutung einer Vertragänderung? Festnetz oder Mobil?
Und um welche Dienst bzw Abo handelt es sich ?
Wolltest Du etwas änderm? oder erweitern ? deaktivieren?
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
15
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, bei mir besteht das selbe Problem. Im Kundencenter kommt stetig die Meldung, dass DIENSTE UND ABOS KÖNNEN DERZEIT NICHT ERMITTELT WERDEN. Verschiedene Browser. Mit der freundlichen Bitte um Hilfe.
Hallo,
bei mir besteht das selbe Problem. Im Kundencenter kommt stetig die Meldung, dass DIENSTE UND ABOS KÖNNEN DERZEIT NICHT ERMITTELT WERDEN. Verschiedene Browser.
Mit der freundlichen Bitte um Hilfe.
Ging mir wochenlang auch so und habe es neulich mit dem InternetExplorer geschafft
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen hier bei Telekom hilft.
Über Ihre hinterlegte Kundennummer konnte ich in unserer Datenbank einen Punkt finden, der die Anzeige der gebuchten Dienste und Abos beeinflussen kann. Dort habe ich soeben eine Anpassung vorgenommen.
Probieren Sie bitte aus, ob im Kundencenter nun alles wie vorgesehen angezeigt wird. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Klappt, danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich habe gerade in unserer Datenbank noch einen Punkt gefunden, der möglicherweise dazu führte, dass die Dienste und Abos nicht im Kundencenter angezeigt werden können. Probieren Sie bitte noch einmal aus, ob es jetzt wieder klappt.
Viele Grüße
Jürgen U.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo Jürgen,
es scheint zum Teil geholfen zu haben. Mit Google Chrome konnte ich nach erneutem Löschen des Caches auf alles Zugreifen ohne Fehlermeldung. In Safari hilft auch das Löschen des Caches weiterhin nicht. Möglichweise ist das jetzt aber ein Fehler von Safari beim Löschen des Caches. Werde bei Zeiten nochmal mit einem PC und Chrome/Firefox testen aber ich denke das Problem ist behoben.
Danke nochmal an alle für die Unterstützung.
Schöne Grüße
Albrecht
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von