Seit einigen Wochen habe ich immer wieder Unterbrechungen unserer DSL-Verbindung, Totalausfall Internet und Telefonie. Zur Eingrenzung des Problems steht offenbar nur eine Online-Diagnose zur Verfügung, die einen schrittweise führt und sehr langwierig ist. Das ärgerliche ist, dass während des Ablaufs dieser Diagnose dann regelmäßig die Verbindung nach einigen Minuten wieder zur Verfüung steht, und ich keine Meldung absetzen kann. Mir kommt das vor wie Realsatire. obwohl es sicher gut gemeint ist und den Service entlasten soll.

Tatsächlich wäre es aber sinnvoll, dass sich ein Techniker einmal mit den häufigen Verbindungsunterbrechnungen befasst. Aber wie erreiche ich das, wenn die Diagnose mir mitteilt, dass alles wieder funktioniert? Die Leitungsunterbrechungen treten auf, seit vor zwei Wochen (am 3.5.) ein Totalausfall das Stromnetz unser Region für einige Minuten lahmgelegt hatte.  Vorher war lange Zeit "Ruhe".

Langer Rede kurzer Sinn: wie kann ich den Telekom-Service erreichen, ohne diese nutzlose Störungsprüfung zu durchalufen?

Danke im Voraus und beste Grüße

VIktor H.