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Oneplus 8 Pro

5 years ago

Schönen Tag. Ich habe den Oneplus 8 Pro mit vielen Problemen erhalten, dem Linseneffekt, der Verzögerung der Videoaufnahme von bis zu 4 Sekunden und dem Display bei geringer Helligkeit ist schrecklich. Ich habe das Gerät am 20. April erhalten und möchte das 14-tägige Widerrufsrecht nutzen. Das Gerät wurde erneut auf DHL abgestimmt und hat keine Bestätigung von der Telekom erhalten.

780

5 years ago
Hast Du diese Rückgabemöglichkeit verwendet? @kentkevin014

https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
4
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5 years ago
Soll ich ein Bestätigung bekommen? Ich habe zurzeit nicht bekommen.
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5 years ago

kentkevin014

Ja. ich habe Retourenschein benutzt.

Ja. ich habe Retourenschein benutzt.

kentkevin014
Ja. ich habe Retourenschein benutzt.

Retourenschein / Quittungsabschnitt 3 Jahre aufbewahren und Emails kontrollieren @kentkevin014
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5 years ago
3 jahren?! Muss ich 3 Jahren warten? Das Gerät ist kapuut. Das ist nicht mein schuld.

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5 years ago
Hallo und guten Abend, @kentkevin014.

Natürlich musst du keine drei Jahre auf den Austausch warten.
Es geht lediglich darum, dass die Quittung für den Fall der Fälle aufgehoben werden muss.
Hast du in der Zwischenzeit denn eine Benachrichtigung erhalten oder wartest du weiterhin auf eine Rückmeldung?

Freundliche Grüße
Carolin K.
2
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5 years ago
Ich habe ein Email vom Kundenservice bekommt. Sie haben meine Anschrift gefragt.
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5 years ago
Das Handy ist bereits in Telekom angekommen. Ich will mein Geld zurück!!! Ist das ein Betrug?
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5 years ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @kentkevin014.

Selbstverständlich ist das kein Betrug.
Hinterlege doch bitte einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir das sehr gerne im Detail an.

Freundliche Grüße
Carolin K.

1
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5 years ago
Ich habe kein Kundennummer
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5 years ago
Vielen Dank, @kentkevin014.

Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir später besser?

Freundliche Grüße
Carolin K.
1
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5 years ago
Können Sie nach 30 min wieder anrufen?
Unlogged in user
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5 years ago
Ich habe gerade erneut kein Glück gehabt, @kentkevin014.

Freundliche Grüße
Carolin K.
15
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5 years ago
Hallo und guten Tag, @kentkevin014.

Ich wollte einmal kurz nachfragen, ob der Scheck in der Zwischenzeit eingetroffen ist oder aber ob du weiterhin noch wartest?

Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo, ich habe Scheck heute bekommt. Vielen Dank
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5 years ago
Perfekt! Vielen Dank für die Rückmeldung, @kentkevin014.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @kentkevin014.

Wie besprochen dauert eine Rückzahlung per Scheck immer etwas länger (ca. 4 Wochen).
Bitte gib mir in 1-2 Wochen noch einmal ein kurzes Feedback, ob der Scheck inzwischen bei dir eingetroffen ist oder nicht.

Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Tag.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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