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Ohne Kontakt alles umgestellt :(
5 years ago
Ich habe heute (15.05.2020) einen Brief bekommen das ich am 7.05.2020 ein Auftrag erteilt habe mit der Bereitstellung zum 12.05.2020 mein VDSL und sowas umzustellen habe das aber niemals in Auftrag gegeben!!!!War schon im Shop und auch telefonisch aktiv... mir wurde gesagt das ich am 7.05.2020 ne Störung gemeldet hätte und ein Mitarbeiter der Technik dan mit mir die Leitung und alles umgestellt hat. Habe nie angerufen und habe bis jetzt auch kein Problem gehabt mit wem habe ich telefoniert?!?! Nen nammme konnte mir nicht gesagt werden, Gespräche werden doch aufgezeichnet kann mir das jemand helfen? das ehrlich unglaublich...... Möchte keine Umstellung und finde das ne Frechheit
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5 years ago
Hallo @M2kmk,
Schon mal die Mitglieder in ihrem Haushalt gefragt?
Einer Umstellung können Sie, wenn es nicht im Shop war, binnen 14 Tagen widersprechen.
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5 years ago
@M2kmk, eine Bestätigung wird kommen. Bitte Geduld dafür.
War keiner am letzten Donnerstag bei ihnen?
Ich finde es auch merkwürdig, denn jemand muss ja die Daten kennen.
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5 years ago
Hallo @M2kmk
Hiterlege doch mal in deinem Profil deine Daten, damit sich jemand vom Team sich das ansehen kann
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer das finde ich mehr als nur merkwürdig.... Also kann nur sagen habe nie angerufen und war auch selber zuhause.... Danke erstmal wrrde abwarten wenn ich was erfahre schreibe ich das hier rein LG
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5 years ago
da ich ja an das Gute im Menschen glaube, befürchte ich, dass der eingestellte Tarifwechsel einfach durch einen Tippfehler in der Kundennummer oder Rufnummer entstand und dieser somit nicht dir galt, sondern einem anderen Kunden.
Sorry dafür.
Ich hab mir den Anschluss eben einmal angesehen.
Der Widerruf ist eingetroffen und die Stornierung des Tarifwechsels ist aktuell in Bearbeitung.
Du wirst also in Kürze die entsprechende Bestätigung dazu in Händen halten.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Torsten S.
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5 years ago
Wow vielen Dank!! Also ich möchte niemanden was böses oder was schlechtes, Fehler sind menschlich, nur möchte halt für nichts aufkommen was ich nie gebucht habe 😉 danke erstmal für die schnelle Hilfe sehr nett LG
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5 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Klar, wer will schon für etwas zahlen, was er nicht bestellt hat. Da bin ich voll auf deiner Seite.
Es freut mich aber, dass ich dir so schnell helfen konnte, ist echt gern geschehen.
Beste Grüße
Torsten S.
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