Hallo liebe Community, vor allem aber diesmal die Teamies .

Mein Anliegen ist folgendes: ich habe vor einer Weile vom TV-Paket Film zu Big TV gewechselt, und vor einigen Tagen wieder zurück. Der Vorgang wurde am 16.12.2019 abgeschlossen. Mir hat nun ein Bekannter im Telekomshop mitgeteilt, dass noch immer ein offener Auftrag im System steht (T-VPP), welcher normalerweise nach wenigen Tagen verschwindet. Dies hat mir auch bereits die Hotline so mitgeteilt. Passiert ist jedoch leider nichts. Ich möchte hiermit also einen Teamie bitten sich das mal anzuschauen, dass dieser vermeintlich offenen Vorgang verschwindet, sodass ich bei zukünftigen Buchungen keine Überraschungen erlebe.

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.