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2 months ago
Hallo @Kistebier,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Gerne helfe ich Ihnen weiter und schaue mir das mal etwas genauer an.
Wann es Ihnen passt zu telefonieren? Dann besprechen wir das Ganze telefonisch.
Viele Grüße
Khaled
0
0
2 months ago
Entweder heute ab 16 Uhr oder morgen Vormittag ab 11 Uhr,
VG,
Dirk
0
2
from
2 months ago
Hallo @Kistebier,
danke für das Telefonat. Es laufen aktuell keine Aufträge mehr im Festnetzbereich. Bezüglich deines Mobilfunkauftrages, lasse ich noch einmal einen Mobilfunk-Kollegen drüber schauen. :)
Gruß
André
0
from
2 months ago
Vielen Dank für das freundliche Gespräch und die prompte Unterstützung
VG,
Dirk
0
Unlogged in user
from
2 months ago
@Kistebier
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/auftragsstatus
Dort dann auf den jeweiligen Punkt klicken. Dann öffnet sich ein Pop-Up mit weiteren Details.
Das sieht momentan auf der Desktopseite auch etwas verschoben aus.
9
from
2 months ago
Hallo @Kistebier,
ich habe den Tarifwechsel jetzt eingestellt.
Dazu gibt es heute im Laufe des Tages auch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wenn es dazu noch Fragen gibt, bitte wieder hier melden.🙂
Lieben Gruß, Melanie
from
2 months ago
Vielen Dank für das nette Gespräch und die umfangreiche Unterstützung.
Beim nächsten mal lasse ich Vertragsanpassungen direkt über Euch laufen.
VG,
Dirk Wehefritz
from
2 months ago
@Kistebier,
das haben wir doch gern gemacht.
Lieben Dank für dein Feedback.
Wir sind für dich da, jederzeit. 💐
Viele Grüße
Anja
Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo Berti, danke für den Tip.
Laut Andre handelt es sich wohl um Anzeigefehler. Es wird ein Auftrag angezeigt mit der Auftragsnummer.
Wenn man nun auf den Status klickt, kommt rechts war das Pop Up, es stehen aber bis auf die Auftragsnummer keine Daten drin.
In seinem System konnte er den einzigen, echten Auftrag sehen, den ich aber wiederum nicht sehen konnte.
Dann bin ich schonmal beruhigt ;)
VG,
Dirk
14
from
13 days ago
Hallöchen @Kistebier eine finale Lösung habe ich noch nicht erhalten. Das Problem wurde aber erkannt und ans Problem-Management weitergeleitet. Ich vermute, dass die Bereinigung etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ich behalte es im Blick und melde mich, sobald ich etwas erfahre. 😊
Schönes Wochenende und beste Grüße Anne
0
from
5 days ago
Hallo @Kistebier heute nur eine kleine Wasserstandsmeldung, dass ich dazu noch keine neuen Infos habe. Ich bleibe aber weiter dran. 💪
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
0
from
5 days ago
Vielen Dank.
Zumindest schön, das Ihr auch nicht nur auf einen Knopf drücken mußtest und alles läuft.
Ich hatte schon an mir gezweifelt ;)
VG,
Dirk
0
Unlogged in user
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