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Nur DSL 16 möglich, 64347 Griesheim

5 years ago

Hallo Liebe Community,

ich habe folgendes Problem. In meiner jetztigen Wohnung ist leider nur eine DSL geschwindigkeit von 16.000 möglich. Suche ich aber nach den Hausnummern meiner Nachbarn ( Luftweg 2,0m, in alle Richtungen) ist bei jedem mindestens DSL 100 möglich.

Jetzt stellen ich mir natürlich die Frage, ob es eine Möglichkeit gibt das DSL ebenso zu erhöhen und warum ist dies so unterschiedlich?

Ich freue mich von euch zu hören.

Gruß

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5 years ago
@Berlin0011
Ist dein Haus später als die anderen in eine Baulücke gesetzt worden?
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5 years ago
@Maximilia Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Leider ist das Haus Baujahr 70, die Nachbarschaft allerdings auch bis auf wenige Neubauten. Also daran kann es leider nicht liegen.

@Coole Katze Leider werden bei der Verfügbarkeitsuche von Sämtlichen Anbietern nur DSL 16 also Vertragsoption angezeigt. Sprich ich kann nicht mal mehr beantragen selbst wenn ich das gerne würde.
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5 years ago
@Berlin0011
Am besten wartest du hier auf einen Servicemitarbeiter, der in Erfahrung bringen kann, ob ein Datenbankproblem vorliegt oder es einen andern Grund für die Nichtverfügbarkeit gibt.
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5 years ago
Hallo @Berlin0011 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Wird Ihnen denn für Ihre Adresse in einer generellen Abfrage auch mehr angezeigt?
Es kann durchaus vorkommen, dass Sie in der unverbindlichen Abfrage für eine Adresse DSL 100 angezeigt bekommen und dann später bei der Prüfung nach dem Buchen weniger. Das kann vorkommen, wenn prinzipiell DSL 100 möglich wäre, aber gerade schon alle notwendigen Steckplätze in den Telekom-Boxen am Straßenrand belegt sind.

Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @Berlin0011,

hinterlege doch bitte deine Rückrufnummer, damit wir dazu telefonieren können. Teile uns auch mit, wann es mit dem Rückruf passt.

Viele Grüße Türkan Ü.
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5 years ago
@Türkan Ü. Hallo Türkan Ü. vielen Dank für deine Unterstützung. Habe meine Kontaktdaten aktualisiert und hoffe du kannst mir weiterhelfen.
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5 years ago
@Berlin0011 vielen Dank. Wann passt es morgen mit dem Rückruf?

Viele Grüße Türkan Ü.
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5 years ago
Hey @Türkan Ü. gerne ab 8:30 Uhr. Vielen Dank
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5 years ago
Hallo @Berlin0011 und danke für das nette Gespräch.

Wie besprochen sind Sie derzeit zu weit entfernt von HVt. Der Ausbau Ihres Kabelverzweigers inkl. Querkabel soll aber voraussichtlich Februar 2021 abgeschlossen sein.

dann schauen wir weiter.

Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
Hallo @Berlin0011,

ich habe es zu dem Thema gerade mal telefonisch versucht. Wann würde ein Rückruf diesbezüglich passen?

Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
Hallo @Dean B.
sorry war nicht erreichbar, ich bin morgen Montag 15.02 ab 12 Uhr erreichbar.

Gruß Berlin0011
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4 years ago
Hallo @Berlin0011,

tut mir wirklich leid, dass es hier Montag mit dem Rückruf nicht geklappt hat.
Lass uns gerne eine neuen Termin zu telefonieren festlegen.

freue mich über Rückmeldung.

Beste Grüße
Julia U.
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