Hallo,

ich wohne in 13086 Berlin und habe schon seit vielen Jahren nur 6MB anliegen. Irgendwann im 1. Quartal letzten Jahres kamen dann Mitarbeiter der Telekom durch unser Wohnkomplex und klingelten an den Türen. Sie meinten, dass ein technischer Ausbau stattgefunden hat und man nun bis zu 100MB empfangen können. Daraufhin kündigte ich meinen alten Anbieter und wechselte zur Telekom und bestellte 50 MB. Der Auftrag wurde bestätigt und alles in die Wege geleitet. Allerdings konnte ich den Vertrag erst zum Januar 2019 beginnen, da der alte Vertrag gerade frisch verlängert wurde.

Ich habe also ca. 10 Monate gewartet und mich auf Ende Januar gefreut. Doch Ende Dezember kam ein Anruf der Telekom, dass bei mir nicht umgestellt werden kann auf 50 MB...Grund: technisch nicht möglich.

Der Mitarbeiter am Telefon konnte mir nicht sagen was "technisch nicht möglich" heißt. Daher ist meine Frage jetzt:

Warum kann ich nur 6MB empfangen, obwohl ein Ausbau stattfand und obwohl mein Auftrag erst angenommen wurde, nur um kurz vorher zu sagen: nee geht doch nicht. Liegt es vielleicht an fehlenden freien Ports?

Ich würde mich freuen, wenn mir hier ein Mitarbeiter helfen könnte.

Beste Grüße und vielen Dank im Voraus.