Gelöst
Nur 100 MBit buchbar , Nachbarhaus bekommt 250 MBit | Trotz kurzer Leitungslänge
vor einem Jahr
Guten Tag,
leider konnte mir keiner an der Telekom Hotline eine Info geben, warum nur 100 MBit buchbar sind.
Ein Nachbarhaus (20 Meter) entfernt kann 250MBit buchen.
Grund der Nachfrage:
Vor 1-2 Jahren wurden neue Glasfaserkabel eingebuddelt im ganzen Dorf um die Kästen neu anzubinden.
Vor ca. 1 Jahr gab es auch einen Hausbesuch durch einen "Telekom Vertriebler" Welcher uns auch einen neuen Tarif anbieten wollte da, Glasfaser bis zum Kasten neu gezogen wurde. Jedoch war er nicht sehr überzeugend und auch auf der Verfügbarkeitsprüfung hatte sich nichts geändert.
Folgende Fritzbox DSL Daten:
Verbindungstyp: VDSL2 17a G.Vector (ITU G.993.5)
ungefähre Leitungslänge: 160m
Leitungsdämpfung: 11db Empfang und 6 db Sendungsrichtung
Profil 17a
Laut der Fritz Box sehen die Werte doch eigentlich gut aus oder?
Wäre es auf dieser Entfernung nicht möglich das Profil 35b zu schalten?
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vor 4 Jahren
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vor einem Jahr
Wahrscheinlich ist kein entsprechender Port mehr für 35 a frei
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Antwort
von
vor einem Jahr
Da es sich um Mehrfamilienhäuser handelt, kann ich es leider nicht sagen wer da 250 MBit gebucht hat und wer nicht. Jedoch würde ich aufgrund des Alters der Leute sagen das diese nicht mehr als 100 gebucht haben.
Antwort
von
vor einem Jahr
Es war tatsächlich nur die erste Verfügbarkeits Abfrage, und ein Anruf in der Hotline. Ich habe keine Ablehnung bekommen weil ich das Produkt nicht einmal buchen kann. Jedoch sollte laut der Daten mehr Leistung möglich sein.
Antwort
von
vor einem Jahr
Von einer Ablehnung steht da nichts. Sondern das es nicht buchbar ist. Buchbar wäre es wenn die Verfügbarkeitsabfrage positiv ist....
Nun ja, egal, wurde ja nun vom TE bestätigt das ich richtig lag
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@floriehl
Frage: bist du Telekomkunde?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Aktuell noch bei der Konkurrenz jedoch läuft der Vertrag demnächst aus. Hatte jedoch ein gutes Angebot um zur Telekom zu Wechseln, welches ich buchen würde nachdem die Sache geklärt wäre.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
160 Meter wären nicht das Problem. Das deutet eher auf Portmangel hin.
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vor einem Jahr
Wäre es auf dieser Entfernung nicht möglich das Profil 35b zu schalten?
Doch. Aber vermutlich das übliche Problem: Ressourcenmangel im DSLAM.
Viele Grüße
Thomas
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vor einem Jahr
@floriehl
Wenn du beabsichtigst bei der Telekom einen Vertrag abzuschließen, könnte das @Telekom-hilft-Team mal tiefer nachschauen woran es hängt.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Das wäre natürlich super, wenn @telekomhilft @Telekom-hilft-Team sich die Sache tiefer ansehen würden
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
und vielen Dank für die Antworten.
@floriehl Schickst du mir einen Zeitraum, wann du erreichbar bist?
Dann schauen wir uns das Genauer an.
Gruß Natalia W.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @floriehl ,
ich habe heute eine Rückmeldung erhalten. 😊
Deine Hausnummer 13 wir von einem anderen KVz als deine Nachbarn versorgt. Der KVz wurde noch nicht mit SVDSL-Portkarten ausgebaut. Sollte sich dies doch nochmal ändern, kannst du auch SVDSL erhalten. Es ist aktuell allerdings nichts geplant.
Viele Grüße
Svenja P.
Antwort
von
vor einem Jahr
Der KVz wurde noch nicht mit VDSL-Portkarten ausgebaut
@Svenja P.
100 mbit/s sind kein VDSL?
(Lösung entfernt)
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @Roadrunner, ich meinte SVDSL 🙈 Hab ich wohl das "S" vergessen. Danke für die Anmerkung.
Hab das noch mal verbessert.
Viele Grüße
Svenja P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @floriehl ,
ich habe heute eine Rückmeldung erhalten. 😊
Deine Hausnummer 13 wir von einem anderen KVz als deine Nachbarn versorgt. Der KVz wurde noch nicht mit SVDSL-Portkarten ausgebaut. Sollte sich dies doch nochmal ändern, kannst du auch SVDSL erhalten. Es ist aktuell allerdings nichts geplant.
Viele Grüße
Svenja P.
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Uneingeloggter Nutzer
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