‎Nur 10-13 Mbit statt 50 | Telekom hilft Community

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Nur 10-13 Mbit statt 50

vor 2 Jahren

Wir haben bei uns im Haushalt leider nur 10-13 mBit statt den georderten 50 mbit.

406

vor 2 Jahren
Hallo @Bakerman94

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier

Bitte mehr Infos

Welcher Router?

Wie gemessen? WLAN oder LAN?

Wie synchronisiert der Router?

Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
0
vor 2 Jahren
Hallo @Bakerman94,

dann läuft Dein Anschluss im Fallbackprofil.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Bakerman94,

vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Damit ich Ihnen weiterhelfen kann ist es notwendig, dass Sie Ihr Profil mit den Kundendaten befüllen. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße,

Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die wichtigen Fragen wurden bereits zitiert:

1. Was fuer ein Router wird verwendet?
2. welche Firmware Version des Routers?
3. Mit wie viel MBit/s upstream/downstream snchronisiert dder Router?
4. Wie wurde die Gescchwindigkeit gemessen?
5. Liegt der Engpass wirklich an der Internetverbindung des Routers oder womoeglich
an der Verbindung zwischen Rechner und Router (schlechte WLAN Verbindung)?

Wenn der Engpass nicht bei der Internetverbindung des Routers liegt, ist das nicht Sache der Telekom (wir koennen hier aber evt. trotzde Tips geben, wie du das Problem reduzieren koenntest). Fuer den Test, wie schnell die Verbindung wwirklichh ist, am besten einen Rechner direkt (auh ohne Switch dazwischen) direkt per Kabel an den Router anschliessen und damit testen. Wenn dann das Problem nicht auftritt, ist die Internetverbindung in Ordnung und es liegt vermutlich an deiner hausinternen Vernetzung.
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was sagt denn die Störungsstelle als du mit ihr gesprochen hast?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Bakerman94

Was wird dir hier in der Übersicht überhaupt angezeigt?

Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Bakerman94,

vielen Dank für die Rückmeldung. Mein Angebot steht weiterhin. Wenn Sie meine Hilfe wünschen, dann befüllen Sie bitte Ihr Profil mit den Kundendaten und nennen Sie mir bitte eine Uhrzeit, wann ich Sie telefonisch kontaktieren darf.

Viele Grüße,

Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Bakerman94,

vielen Dank für die Rückmeldung. Mein Angebot steht weiterhin. Wenn Sie meine Hilfe wünschen, dann befüllen Sie bitte Ihr Profil mit den Kundendaten und nennen Sie mir bitte eine Uhrzeit, wann ich Sie telefonisch kontaktieren darf.

Viele Grüße,

Damra S.
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