Hallo,

der Telefonschluss meiner Großmutter funktioniert seit einer Woche nicht mehr. Genau seit Sie von einem alten MagentaZuhause auf einen Call Start Tarif umgestellt wurde. Über den Anschluss läuft der Hausnotruf des DRK, d.h. hier besteht Lebensgefahr, si ist in den letzten 14 Tagen zweimal gestürzt und hatte über den Notruf ein Signal abgesetzt. Trotz der Dringlichkeit ist die Störung bis heute nicht behoben, seit heute neuer Termin ist der 26.06. Angeblich sei es eine großflächige Störung beim Analoganschluss. Die Nachbarn - auch alle um die 90 Jahre alt - telefonieren aber ohne Probleme. Ich bin verzweifelt... gibt es irgendeinen Weg das alles zu beschleunigen? An der Hotline habe ich als Alternative einen Wechsel zurück auf das alte Produkt vorgeschlagen bis das Analog Problem behoben ist, das soll laut Auskunft aber bis zu 14 Tage dauern.... 

VG