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Nimbus Ticket und das war es?
4 years ago
Wir sind im NIMBUS gelandet und keiner gibt uns irgendeine Aussage, wann wir endlich Internet bekommen. Der Hausanschluss besteht schon seit einem Jahr für unseren Neubau. Wir haben das Internetpakte L im Mai bestellt, aber keiner weiß irgendetwas.
Könnte sich bitte irgendjemand bei der Telekom um unser trauriges Einzelschicksal kümmern?
Wir brauchen Internet, da wir im Home Office sind.
Es reicht nicht aus aus, dass uns der Kundenservice nach dem durchgehaltenen Dauerschleifendrama, dann letzten Endes doch immer wieder sagt, dass er uns keine Auskunft geben kann, da wir ein Nimbusticket haben, was wir eh schon wissen.
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2 years ago
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5 years ago
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4 years ago
Ein NIMBUS Ticket bedeute, das es einen Fehler bei der Buchung etc. gab.
Und das wird über die interne IT bereinigt/bearbeitet.
Auf diese Rückmeldung muss man warten, da die Kollegen erst dann weiter arbeiten können.
Gruß valliciousz
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch vorhin.
Ich habe von den Kollegen schon eine Rückmeldung erhalten und mit etwas Glück habe ich morgen schon positive Neuigkeiten für Sie.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und bis morgen. 🙂
Liebe Grüße
Danny H.
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4 years ago
NIMBUS ist ein Akronym, abgeleitet aus deutschen Wörten.
Also in diesem Fall die Nutzung eines Wortes, das im allgemeinen Gebrauch eine andere Bedeutung hat und nur im Telekom internen Gebrauch anders verstanden werden muss.
NIMBUS hat noch andere Bedeutungen....
Beim NIMBUS in Grosschreibung weiß ich es nicht, bei NIMBUS lt. Duden gibts einige, aber keines bringe ich in Verbindung mit einem Kommunikationsunternehmen 😳
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4 years ago
@wizer
Vielleicht sollte die Telekom wieder deutsch sprechen und das "Warte"-Ticket nennen. Und nicht Nimbus-Ticket, denn einen Heiligenschein hat das Ticket nicht.
Das NIMBUS Ticketsystem ist eine telekominterne Bezeichnung, welche in der Kundenkommunikation nicht verwendet werden soll. Gegenüber dem Kunden reicht es, wenn ihm mitgeteilt wird, dass ein internes Ticket zur Datenbankbereinigung erstellt wurde.
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4 years ago
ich habe gerade gesehen, dass die Bereitstellung erfolgreich durchgeführt wurde, das freut mich sehr.
Falls mal Herausforderungen bestehen, bin ich gerne für Sie da. Ich behalte weiterhin im Auge, ob MagentaZuhause L verfügbar ist und melde mich dann.
Liebe Grüße
Danny H.
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4 years ago
auch hier nochmal vielen Dank für die freundlichen Gespräche.
Die genauen Details, die wir besprochen haben, habe ich Ihnen per PN zukommen lassen.
Liebe Grüße
Danny H.
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4 years ago
Hi Danny,
habe die AB erhalten. Bitte die Daten (Adresse) wie gestern besprochen noch anpassen. Der Bonus ist nicht erwähnt?
Viele Grüße
Bernd
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4 years ago
immer wieder gerne. Ich melde mich am 16. August nochmal um zu schauen, ob alles funktioniert hat.
Ein schönes Wochenende wünsche ich schonmal.
Liebe Grüße
Danny H.
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4 years ago
Die Adresse habe ich gestern noch korrigiert.
Ich habe den Auftrag eben nochmal überprüft und die Gutschrift in Höhe von 250 € ist hinterlegt. Auf der ersten Rechnung ist diese auch zu sehen.
Liebe Grüße
Danny H.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
ich habe gerade gesehen, dass die Bereitstellung erfolgreich durchgeführt wurde, das freut mich sehr.
Falls mal Herausforderungen bestehen, bin ich gerne für Sie da. Ich behalte weiterhin im Auge, ob MagentaZuhause L verfügbar ist und melde mich dann.
Liebe Grüße
Danny H.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie eben besprochen, ist jetzt VDSL 100 für Ihren Anschluss verfügbar. Wenn Sie sich für den Wechsel entscheiden, melden Sie sich einfach hier. Wir sind immer für Sie da.
Herzliche Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
Hallo Inga Kristina,
super, dass Ihr Euch kümmert und VDSL 100 jetzt verfügbar ist.
Wegen einem Wechsel würde ich mich noch melden; derzeit ist erst einmal alles o.k.
Herzlichen Dank für Euer Engagement.
Beste Grüße
Bernd
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