Gelöst
Nimbus Ticket / Anschluss wird nicht geschaltet
vor 5 Jahren
Liebe Community,
ich habe mich am 16.03.2020 in Verbindung mit dem kauf unseres Hauses, für einen Magenta Zuhause Anschluss entschieden. Die Schaltung sollte am 16.04.2020 erfolgen.
Am 15.04.2020 waren zwei Telekom Mitarbeiter bei mir im Haus und wollten eine zweite Leitung schalten. Unabhängig davon, dass kein Termin hierfür vereinbart war, hat mich das sehr verwundert. Denn das Haus , war vor unserem Kauf für ein halbes Jahr bewohnt und verfügte über ein gut funktionierende Leitung. Selbstverständlich habe ich die Mitarbeiter darauf angesprochen und es wurde mir auch erklärt. Der Vorbesitzer hatte einen 24 Montagen Vertrag abgeschlossen und seine Leitung müsste bestehen bleiben und bekäme jetzt einfach ne neue...
In diesem Moment wurde mir schon bewusst, dass es in die Hose gehen würde...
Die beiden Mitarbeiter waren am Verteilerkasten in der Straße und haben im Anschluss die Leitung im Haus gemessen. Nach Rücksprache, wäre jetzt alles für den Techniker am Folgetag vorbereitet.
Am 16.04.2020 ist der Techniker dann auch wie vereinbart erschienen, war jedoch auch nach 10 Minuten ohne Ergebnis wieder weg...
Er teilte mir mit, dass es mit der Freischaltung der Leitung nicht geklappt hat, er den Fehler nicht beheben kann und ein Nimbus Ticket eröffnet hat. Ich müsste mich ein paar tage gedulden und dann würde die blinkende Lampe, in eine permanent leuchtende Lampe Wechsel und es würde funktionieren...
Selbstverständlich leuchtet die Lampe immer noch und keiner kann mir helfen...
Ich bekomme keine Auskunft über Zeit, Problem, Lösungsweg oder was auch immer...
Täglich bekomme ich eine SMS, dass ein Techniker kommen würde. Ich soll mich bitte zwischen 12 und 18:30 Uhr bereit halten. Ein Techniker kommt jedoch nicht...
Samstag habe ich vergebens gewartet.
Gestern habe ich vergebens gewartet und heute selbstverständlich auch...
Vielleicht hat hier jemand eine Lösung...!?
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vor 5 Jahren
@dirk.roland
Hallo,
das muß sich mal ein Teamie anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.
Deine Kontaktdaten sind ja bereits in deinem Profil hinterlegt.
Wir hier im Kunden Helfen Kunden Forun haben keinen Einblick in die Unterlagen.
Gruß
renner281064
0
vor 5 Jahren
und ein Nimbus Ticket eröffnet hat.
und ein Nimbus Ticket eröffnet hat.
Bei einem Fehler, der ein Nimbus-Ticket erfordert, ist Geduld von Dir gefordert:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Seit-ueber-einem-Monat-kein-Telefon-und-Internet/m-p/2080012#M642353
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich hoffe nicht das es bei mir so lange dauert...
Wie gesagt, bei dem Vorbesitzer lief alles tadellos. Erst mit der zweiten Leitung fing der Spuk an.
LG
Dirk
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
auch an dich... HERZLICHEN DANK!!!
HERZLICHEN DANK!!!
Sehr gerne.
...warten ist nicht wirklich meine stärke. Vor allem, wenn ich nicht verstehe, auf was genau gewartet werden soll. Aus meiner Sicht wäre der beste weg wie folgt: Die Jungs, die am 15.04.2020 vor Ort waren, treffen sich bei mir vor Ort mit dem Techniker vom 16.04.2020 und erarbeiten eine gemeinsame Lösung. Parallel sollte ein Mitarbeiter im Rechenzentrum erreichbar sein um welche Knöpfchen auch immer zu drücken... Ist einmal Aufwand... Kostet einmal Geld... Jedoch ist dann das Problem gelöst!
Die Jungs, die am 15.04.2020 vor Ort waren, treffen sich bei mir vor Ort mit dem Techniker vom 16.04.2020 und erarbeiten eine gemeinsame Lösung. Parallel sollte ein Mitarbeiter im Rechenzentrum erreichbar sein um welche Knöpfchen auch immer zu drücken...
Ist einmal Aufwand...
Kostet einmal Geld...
Jedoch ist dann das Problem gelöst!
Gesagt wird ja gerne, dass warten eine Tugend ist, aber zu meinen Stärken gehört es auch nur bedingt.
Liebe Grüße und herzlichen Dank für das Datenvolumen. So kann ich zumindest via Hotspot im Homeoffice arbeiten
Prima, dass es geklappt hat.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
mein Anschluss läuft...
Herzlichen Dank an alle Beteiligten!
Alles gute und bleibt gesund!
Antwort
von
vor 5 Jahren
mein Anschluss läuft... Herzlichen Dank an alle Beteiligten! Alles gute und bleibt gesund!
Herzlichen Dank an alle Beteiligten!
Alles gute und bleibt gesund!
Klasse und dein Betrag ploppte mir grade auf, um zu schauen, ob alles nun läuft.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
mein Anschluss läuft...
Herzlichen Dank an alle Beteiligten!
Alles gute und bleibt gesund!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von