Nicht erreichbar nach Portierung der alten Nummer von Vodafone zu Telekom
vor 5 Tagen
Hallo,
ich habe folgendes Problem.
Meine Rufnummer wurde von Vodafone zur Telekom portiert.
Raus rufen kann ich von der Festnetznummer problemlos überall hin.
Aber angerufen zu werden, ist leider ein Problem. Seit meinem Wechsel von Vodafone zu Telekom bin ich mit meiner alten Festnetznummer nur von Anschlüssen der Telekom erreichbar. Werde ich von einem Vodafone-Anschluss angerufen, kommt die Ansage, dass die Nummer unbekannt bzw. nicht vergeben sei.
Werde ich auf einer der beiden neuen von Telekom vergebenen Rufnummern angerufen, funktioniert es auch vom Vodafone-Anschluss.
Die Störungsstelle der Telekom, konnte mir bisher nicht weiter helfen, hat zum Schluss einfach mein Ticket geschlossen.
Hier im Forum hab ich in zahlreichen Einträgen gelesen, dass es sich bei einem solchen Fall vermutlich um eine Portierungsstörung handelt. Scheinbar müssen liefernder und aufnehmender Anbieter bei einer Portierung die Lieferung bzw. Aufnahme der Rufnummer quittieren. Wenn da was schief läuft, kommt es zum oben beschriebenen Problem.
Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen und die Portierung sowie diese Quittungsgeschichte prüfen und richtigstellen?
Vielen Dank.
Markus
Hinweis:
59
0
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
2304
0
4
480
0
5
vor 2 Jahren
in
308
0
5
609
0
3
1739
0
3
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 5 Tagen
@MarkusAurel2
wie ist es, wenn Jemand von einem Festnetzanschluss aus die portierte Rufnummer anruft, der direkt einen Vertrag mit der Telekom hat, und oder wenn jemand von einem MagentaMobil Handyrufnummer die portierte Rufnummer aus anruft?
Die Telekom vergibt in der Regel zusättkich zu so einer portierten Rufnummer noch weitere von der Telekom aus vergebene Rufnummern bei einem Anschlussneuvertrag. Richte bitte so eine Rufnummer an deinwm Router ein, dass man darüber telefonierwn könnte. Ist diese Rufnummer von Frendanschlüssen erreichbar km Gegensatz zu der portierten?
0
3
Antwort
von
vor 5 Tagen
Wie geschrieben, funktioniert es auf der portierten Nummer von einem Telekomanschluss aus anzurufen. Es geht nur von Vodafone-Anschlüssen aus nicht.
Die beiden neu vergebenen Telekom-Nummern können von allen Anschlüssen aus angerufen werden. Ich brauche jedoch meine portierte Rufnummer von allen Anschlüssen abrufbar.
Antwort
von
vor 5 Tagen
Habe nun eine Info an das Team gesandt, um auf die Portierungsstörung aufmerksam zu machen.
Antwort
von
vor 5 Tagen
Habe nun eine Info an das Team gesandt, um auf die Portierungsstörung aufmerksam zu machen.
Ich sehe das genauso, dass es eine Portierungsstörung sein dürfte.
Allerdings nicht auf Seite der Telekom sondern auf der Seite von Vodafone - dass die ihre Datenbank nicht aktualisiert haben. Dann verlässt der Call nicht das Vodafonenetz und es gibt eine Ansage "Rufnummer nicht bekannt" oder so ähnlich.
Über die Meldung einer Störung bei der Telekom organisiert die Telekom m.E: im Hintergrund, dass das Problem bei Vodafone behoben wird.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Tagen
Guten Abend @MarkusAurel2,
besten Dank für den Beitrag.
Das ist ärgerlich, wenn die Hauptrufnummer nun nicht funktioniert. Gerne schaue ich nach, was los ist. Auf Grund er fortgeschrittenen Zeit möchte ich nicht ungebeten anrufen. Wann passt es mit einem Telefonat zwecks Abgleich der Daten?
@Sherlocka Danke für die Meldung. 👍
Einen schönen Abend.
Gruß Jacqueline
8
Antwort
von
vor 5 Tagen
Hallo @MarkusAurel2,
die Prüfung durch das Nummerierungsmanagement ist abgeschlossen. Ein Portierungsfehler liegt nicht vor. Ich habe das Anliegen daher nun als Störung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich abschließend melden.
@Sherlocka keine Sorge. Ich weiß, was ich tue und ich habe solche Probleme auch schon durch die Kollegen des Nummerierungsmanagement lösen können.
Gruß
André
Antwort
von
vor 5 Tagen
@André A.
ich bezweifle deine Kompetenz nicht, sondern meinen Einsatz, ich hätte mir ersparen können beispielweise per Handytastatur eine Rückfrage an den Betroffenen zu stellen. Inwieweit soll ich mich in solchen Fällen überhaupt noch tiefer einbringen und Hinweise liefern.
Soll ich mir überhaupt noch die Mühe machen, Nachfragen zu stellen, deren Antworten dann Hinweise ob Probleme im Telekomnetz oder ob Probleme beim Routing vom Fremdnetz ins Telekomnetz liefern könnten, damit ich gezielt dann bei einer Eska um das Wechselteam oder das Festnetzteam bitten zu können (in dem Fall hatte ich im das Wechselteam gebeten; das mache ich nicht aus dem Blauen heraus geraten sondern gezielt erst nach Prüfung dessen, was def Betroffene an Infos geliefert hat, was hat der bei entscheidenden Punkten amgegeben) , wenn solche Hinweise dann sowieso nicht beachtet werden?
In dem Fall hätte ich mir das sparen können.
Soll ich dann überhauot noch vor dem Eskakieren rückfragen, wenn Hinweise in Eskas von mir nicht beachtet werden? Oder soll ich weiterhin rückfragen und dann gar aber nicht eskalieren sondern einfach Jemandem aus dem Wechselteam anpingen, wenn das die Rückfragen nahe legen und nur eskalieren, wenn die Rückfragen etwas anderes als das Wechselteam nahelegen?
Es geht dabei somit nur um um das. was ich für mich persönlich als Schlüsse draus ziehe.
Ich brauche keine Antwort/Kommentar auf diese Gedanken. Sondern das soll nur klären, was hinter meiner fragenden Anmerkung steckte.
0
Antwort
von
vor 5 Tagen
Ein Portierungsfehler liegt nicht vor.
Hallo @MarkusAurel2,
die Prüfung durch das Nummerierungsmanagement ist abgeschlossen. Ein Portierungsfehler liegt nicht vor. Ich habe das Anliegen daher nun als Störung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich abschließend melden.
@Sherlocka keine Sorge. Ich weiß, was ich tue und ich habe solche Probleme auch schon durch die Kollegen des Nummerierungsmanagement lösen können.
Gruß
André
Ja - die Portierung wurde vollzogen, das ist seit dem Eröffnungsbeitrag klar. Deshalb geht ja auch rausrufen. Und aus dem Telekomnetz ankommend geht auch.
Mein Verständnis war bisher (ich denke wie das von @Sherlocka ) allerdings, dass es sich um eine Portierungsstörung auf der Seite von Vodafone handelt (und möglichehrweise auch bei o2). So war es bei mir. Die Telekom organisiert das mit Vodafone...
Ich blicke auf eine langjährige berufliche Mobilfunkerfahrung zurück, wenn der call bei Vodafone nicht rausgeht mit der Fehlermeldung dann muss das im Vodafone-Netz liegen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von