Guten Tag.

Hiermit möchte ich gerne eine Beschwerde einreichen bzw. einen nicht ausführten Umzugsauftrag stornieren.

Am 27.07.2020 habe ich einen Umzugsauftrag erteilt. Zur Ausführung wurde ein Termin am 31.08.2020 vereinbart.

Am 31.08.2020 teilte ein Telekom-Techniker mir telefonisch mit, dass die Durchführung aufgrund des fehlendes Zugangs zu einem Anschaltekasten außerhalb des Hauses nicht möglich sei. Zur Ihrer Info konnte ich keinen "grauen Kasten" in der Nähe vom Haus finden.

Bis vor kurzem ist anscheinend niemand dem Problem nachgegangen. Eine Telekom-Expertin (Petra G.) schrieb mir heute, dass der nächstmögliche Termin 11.09.2020 sei. Dies finde ich inakzeptabel denn für meine Arbeit brauche ich eine schnelle und stabile Internetverbindung. Als Notlösung nutze ich seit zwei Tagen einen Surfstick und seine Leistung ist mir leider nicht ausreichend.

Daher habe ich mich entschlossen, diesen Umzugsauftrag zu stornieren. Da ich bereits aus der alten Wohnung ausgezogen bin, möchte ich auch gerne wissen, ob ich bei nicht erbrachten Leistungen das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen kann.

Für Ihre Hilfe würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank im Voraus.

NG