Gelöst

Neuvetrag nach Umzug trotz ausdrücklich gewünschter Beibehaltung des bestehenden Tarifs

vor 5 Jahren

Langer Rede, kurzer Sinn: ich bin umgezogen, habe den Umzug meines Telekom Anschlusses im selben Zug telefonisch beauftragt und habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich den laufenden Tarif/Vertrag beibehalten möchte. Da es sich um einen 16 Mbit Vertrag handelte, habe ich mich mit dem Bearbeiter noch kurz unterhalten, dass mir die Bandbreite völlig ausreicht. Nun, kurz nach Umschaltung muss ich feststellen, dass mir ungewollt ein neuer Magenta Zuhause Tarif untergejubelt wurde, incl. neuer Vertragslaufzeit. Doppelt ärgerlich, da ich nach gut 15 Jahren als Telekom Mitarbeiter völlig legitim einen Mitarbeiteranschluss zu vergünstigten Konditionen hatte, der, solange ich keine Tarifänderung vornehme, auch so weitergelaufen wäre. Ich wollte AUSRÜCKLICH keine Änderung des Tarifs, was mir am Telefon auch zugesagt wurde, hat man ihn trotzdem geändert, daher fordere ich nun eine Stellungnahme, ggf. Wiederherstellung des alten Mitarbeitertarifs (siehe noch letzte Rechnung) oder Sonderkündigungsrecht, da ich nicht gewillt bin, bei eigenmächtiger Vertragsänderung der Telekom weiterhin eine Kundenbeziehung aufrecht zu erhalten! Liebe Ex-Kollegen, so läuft das nicht. 

 

 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo Kai Daniel D.

     

    ja, ich habe heute nachmittag mit dem Support telefoniert, der MagentaZuhause S Tarif läuft wieder unter Mitarbeiterkonditionen wie zuvor der alte Call & Surf IP Anschluss. Das ist für mich akzeptabel, mit der neu gestarteten Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren kann ich in dem Fall leben. Der Thread kann also als gelöst markiert werden.

     

    Danke und viele Grüße

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