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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hallo @SvenjaZ,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich vermute, dass beim Vertragswechsel die falsche Leitung gebucht wurde, da deine ehemalige noch als freie Leitung im System zusehen war.
Ich habe somit fix einen hausinternen Umzug auf deine ehemalige Leitung gebucht.
Eventuell bringt es nun die schnelle Lösung.
Warten wir nun einmal ab, bis der Auftrag erledigt ist und versuchen dann erneut den Router online zu bekommen.
Liebe Grüße
Swetlana
Hinweis:
3
von
vor 4 Tagen
Das Ticket für die Störung kann dann als erledigt markiert werden oder? Mfg
von
vor 4 Tagen
Hi @SvenjaZ,
es freut mich sehr, dass wir so fix eine Lösung gefunden haben 🤗
Ich schließe das Ticket ab und wünsche dir ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor 4 Tagen
Nochmal vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
von