Guten Tag,
auch bei mir schlägt die Beauftragung eines MagentaZuhause L Vertrags aus nicht nachvollziehbaren Gründen fehl. An meiner Adresse wird ebenfalls folgendes angeboten: 9 statt 3 Monate ab 9,95 € und 100 € Online-Vorteil.
Dies hat mich zum Anbieterwechsel bewogen. Leider funktioniert die Beauftragung nicht. Alle Schritte laufen problemlos durch. Am Ende erhalte ich die E-Mail "Vielen Dank für Ihre Bestellung". Im Kundencenter ist der Neuvertrag jedoch unter geschlossene Aufträge als storniert gekennzeichnet. Der Status sieht wie folgt aus:
- Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
- Auftrag angenommen
- Auftrag fehlgeschlagen
Warum funktioniert das nicht? Können Sie mir bitte helfen?
Freundliche Grüße
Stefan M.
vor 14 Tagen
Gelöscht.
0
0
vor 14 Tagen
Mein letzter Festnetzvertrag ist im Mai 2025 ausgelaufen. Nach meinen Informationen gilt man als Neukunde, wenn man 3 Monate lang keinen Vertrag bei der Telekom hatte. Hat sich etwas daran geändert?
0
9
von
vor 13 Tagen
Hallo @user_63f5ce, vielen Dank für das nette Gespräch. Wir besprochen habe ich deinen Auftrag eigestellen. Alle weiteren Infos erhälst du per E-Mail. Lg Tringa H.
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @Tringa.H. ,
vielen lieben Dank für die Unterstützung! In den Vertragsunterlagen gibt es leider ein Problem. Daher möchte ich nochmal um ein Gespräch zur Klärung bitten.
Freundliche Grüße
Stefan M.
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @user_63f5ce, ich hoffe, wir konnten nun alles klären. Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit hier melden. LG Tringa H.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 14 Tagen
Fehler ist bekannt du kannst aktuell nichts buchen
1
von
Gelöschter Nutzer
vor 14 Tagen
Das habe ich beim Lesen von anderen Beiträgen vermutet. Darin wurde offenbar vom Team eine Lösung gefunden. Genau dies erhoffte ich mir von meinem Beitrag.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
vor 14 Tagen
@user_63f5ce Ja das Team kann buchen
0
Uneingeloggter Nutzer
von