Gelöst
Neukunde Anschaltung nicht vorgenommen
vor 6 Monaten
Guten Abend,
heute sollte eigentlich mein Hybrid Anschluss angeschaltet werden. In der Bestätigungsmail wurde bis 13.00 Uhr genannt. Ich habe danach angerufen, da lediglich der WLAN Empfänger mit der Sim Karte funktioniert. DSL und Telefon funktionieren nicht. Ich habe im Telekom Router die Zugangsdaten und die Telefonnummer hinterlegt. Auf dem Router kann ich auch die entgangenen Anrufe sehen. Aber der Anruf geht nicht durch. Erst sagte mir die Hotline, dass gegen 14. 00 Uhr die Schaltung vorgenommen wird, beim nächsten Anruf hieß es gegen 16.00 Uhr soll ich es noch mal probieren. Und der letzte Anruf bei der Hotline war mit der Aussage, dass immer gegen 18.30/19.00 Uhr die Umschaltung vorgenommen wird. Ich fühle mich echt veräppelt. Habe den Router jetzt mehrfach neu gestartet, aber Problem besteht weiterhin.
Kann mir jemand einen Tipp geben?
Viele Grüße
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vor 3 Jahren
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vor 6 Monaten
War das ganze mit Techniker oder ohne? Weil wenn ohne, dann sollte es schon längst fertig sein. Am besten meldest Du eine Störung.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Das ganze wurde angegeben, dass kein Techniker kommen muss. Die Bereitstellung erfolgt direkt im Netz der Telekom heißt es in der Mail.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Dann war das wohl nicht die richtige Leitung vom Vormieter. Kannst ja mal schauen, ob es noch weitere Telefondosen gibt. Wenn nicht - wie gesagt eine Störung melden.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Dann wurde ich ja eben belogen von der Technikerhotline der Telekom.
Nee, das war die Kundenhotline,
die Technikerhotline ist nur für Techniker
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ist ein Anbieterwechsel. Habe alle Bestätigungen. Passt also von der Seite her.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ich habe das in der App als Störung gemeldet. Und ich konnte mich dann in den Techniker Bereich verbinden lassen. Keine Ahnung ob es sich tatsächlich um einen Techniker gehandelt hat. Das Ergebnis ist ja das gleiche 😕.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Auf dem Router kann ich auch die entgangenen Anrufe sehen. Aber der Anruf geht nicht durch.
Wenn ich das richtig verstehe, sieht man im unbekannten Router die verpassten ankommenden Anrufe? Was hört denn der Anrufer?
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Der Router ist der neue Original Router der Telekom speedport.
Der Anrufer hört das Freizeichen, aber der Anruf kommt nicht an meinem Telefon an.
Übrigens ist in der Magenta App der Auftrag auch noch nicht als abgeschlossen markiert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Wie erwartet war die Aussage mit 21.30 Uhr nichts 😤
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @SErit,
ich drücke die Daumen für den Termin heute und freue mich danach über eine Rückmeldung, ob alles läuft.
Viele Grüße Khaled A.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Die Vorgang ist gelöst.
Vielen Dank für die Nachfrage!
Antwort
von
vor 6 Monaten
Das ist super. Dann viel Spaß damit. 😊 Gruß ^Stephie
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Also, ich wollte nochmals eine Rückmeldung geben.
Am Dienstag kam es tatsächlich zu Verbindungsabbrüchen. Aber seitdem ist wohl die Leitung stabil. Es steht am Speedport beim Internetzeichen " 5G " das hatte noch verwirrt.
Was das Telefon angeht, da hat der Techniker Umstellungen im Speedport vorgenommen. Das funktioniert jetzt auch.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hey @SErlt,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich, dass so weit alles funktioniert.
Sollte doch noch etwas sein, kannst du uns jederzeit schreiben.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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