Gelöst
Neues Glasfaser bis zum Keller gelegt ...im Haus Kupferkabel
vor 5 Jahren
Hallo....habe ganz neu einen Glasfaseranschluss bekommen....wurde von der Strasse auch bei mir in den Keller gelegt.
Telekom Techniker kam auch und hat dann das vorhandene Kupferkabel im Haus angeschlossen und freigeschaltet, habe jetzt zwar Internet (aber nur 6mbit)
-Wurde das "provisorisch" so gemacht weil mein alter Vertrag von der Telekom bei einem anderen Anbieter gekündigt wurde....das ich überhaupt Internet/Telefon habe.....
-Habe aber keinen Termin oder Info wann oder ob ein Glasfaser in der Wohnung verlegt wird....
- warum wurde nicht gleich das Glasfaser verlegt wenn der Techniker doch eh schon da war und mir das Internet angeschlossen hat ?
Mir fehlt da ein wenig die Kommunikation wie es weiter geht ....
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vor 3 Monaten
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vor 5 Jahren
Falls bei der Telekom: welcher Tarif?
Wohnst Du in einem Mehrfamilienhaus oder in einem Einfamilienhaus?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Auftragsbestätigung zum Auftrag vom 9.11.2019....... Datum der Bereitstellung 26.10.2020 Ankunft Techniker 12-18 Uhr
Auftragsbestätigung zum Auftrag vom 9.11.2019.......
Datum der Bereitstellung 26.10.2020
Ankunft Techniker 12-18 Uhr
Das war die Auftragsbestätigung für den Magenta Zuhause S.
Das ist das einzigste was ich habe, muss ich da jetzt noch was zusätzlich Glasfaser bestellen ?
Das ist das einzigste was ich habe, muss ich da jetzt noch was zusätzlich Glasfaser bestellen ?
Wurde im Rahmen des Vorvertrages schon ein entsprechender Tarif bestellt? Zur Not sehen die Teamies das.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, die Auftragsbestätigung für den Magenta Zuhause S.
Nein, da wurde nichts angekreuzt bei dem Vorvertrag.
Ich hätte gerne eine 50er Leitung, das wäre dann ja Magenta Zuhause M ........sollte die Leitung dann aber auch hergeben nicht nur zahlen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, die Auftragsbestätigung für den Magenta Zuhause S. Nein, da wurde nichts angekreuzt bei dem Vorvertrag. Ich hätte gerne eine 50er Leitung, das wäre dann ja Magenta Zuhause M ........sollte die Leitung dann aber auch hergeben nicht nur zahlen.
Ja, die Auftragsbestätigung für den Magenta Zuhause S.
Nein, da wurde nichts angekreuzt bei dem Vorvertrag.
Ich hätte gerne eine 50er Leitung, das wäre dann ja Magenta Zuhause M ........sollte die Leitung dann aber auch hergeben nicht nur zahlen.
@microsim
Dann Versuch ne doch mal selbst, einen Gf Tarif zu buchen
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/fiber-50
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @microsim,
Hallo....habe ganz neu einen Glasfaseranschluss bekommen....wurde von der Strasse auch bei mir in den Keller gelegt. Telekom Techniker kam auch und hat dann das vorhandene Kupferkabel im Haus angeschlossen und freigeschaltet, habe jetzt zwar Internet (aber nur 6mbit) -Wurde das "provisorisch" so gemacht weil mein alter Vertrag von der Telekom bei einem anderen Anbieter gekündigt wurde....das ich überhaupt Internet/Telefon habe.....
Hallo....habe ganz neu einen Glasfaseranschluss bekommen....wurde von der Strasse auch bei mir in den Keller gelegt.
Telekom Techniker kam auch und hat dann das vorhandene Kupferkabel im Haus angeschlossen und freigeschaltet, habe jetzt zwar Internet (aber nur 6mbit)
-Wurde das "provisorisch" so gemacht weil mein alter Vertrag von der Telekom bei einem anderen Anbieter gekündigt wurde....das ich überhaupt Internet/Telefon habe.....
willkommen in der Community - hm, mir ist gerade nicht ganz transparent, wie die Vertragsverhältnisse genau aussehen. Besteht ein Vertrag bei der Telekom oder bei einem anderen Anbieter? Wurde überhaupt ein Glasfaser-Tarif beauftragt (welcher?)?
VG
Peuki
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vor 5 Jahren
Hinterlege mal deine Kundendaten im Profil, falls noch nicht geschehen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Da fehlt mir der Überblick. Das muß sich das Team ansehen.
Welcher Tarif wurde denn bestellt?
Dir wurde eine ADSL-Leitung über den APL geschaltet.
Ein Glasfasermodem usw. wurde allem Anschein nach gar nicht installiert, um einen Glasfaseranschluß bereitzustellen.
Leider fehlt mir auch die Erfahrung zu den neuartigen Anschlüssen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich kann derzeit keinen Glasfaser-Ausbau erkennen. Ich sehe aber, dass du dich bereits an unseren Vorstand gewandt hast und deine Beschwerde sich dort in Bearbeitung befindet.
Meine Kollegen sind bereits an der Klärung dran und stehen mit dir im Kontakt.
Grüße
Alexander M.
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Uneingeloggter Nutzer
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