Gelöst
Neuer Vertrag - kein Techniker
vor 5 Jahren
Hallo,
habe via Preisvergleich einen magenta young Vertrag abgeschlossen. Gleich müsste mein Router ankommen, allerdings war nicht von einem Techniker die Rede. Ich weiß nicht was der vormieter für einen Anschluss hatte. Normalerweise muss da doch jemand vorbei kommen? (Habe auch extra neuanschluss im Vertrag ausgewählt)
LG
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vor 5 Jahren
Hast du einen Auftragsbestätigung erhalten?
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
In der Auftragsbestätigung steht, ob ein Techniker vorbeikommt. Abwarten bis die eintrudelt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Oder ist sie beim Paket (Router) mit dabei?
und danke für die schnelle Antwort
Antwort
von
vor 5 Jahren
Im Paket beim router sind normalerweise die Zugangsdaten dabei. Es könnte aber auch die AB dabei sein. Ist aber eher ungewöhnlich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Cyborg2020 Ab der Bestellung dauert es ca 2 bis 3 Wochen bis die Auftragsbestätigung kommt erst dort steht die Bereitstellung. Bei einem Neuanschluss kommt der Techniker vorbei zuhause
0
vor 5 Jahren
Ist denn eine TAE -Dose in der Wohnung vorhanden?
Dann muss u.U. kein Techniker bei Dir daheim vorbeikommen.
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, bin nach Bonn gezogen und war ein neuvertrag via Preisvergleich
war seit Freitag unterwegs, habe keinen Zettel bekommen von der dhl.. online steht ich erhalte weitere Infos demnächst. Aber nur die Mail der Telekom verwirrt mich jetzt
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bei neuen Handyvertrag ist es normal dass es zurückgeht weil der Vertrag aktiviert werden muss. Aber bei dsl ist das nicht üblich.
Die Mails von der Telekom sind auch nicht immer gleich verständlich. Steht bei dhl „Rücksendung eingeleitet“?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Es handelt sich nur um einen dsl Vertrag ohne Smartphone. Magenta M Young
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
wie ist der aktuelle Stand? Wenn ich einmal nachschauen soll, fülle gerne deine Kundendaten hier im Profil aus und melde dich kurz, wenn du das erledigt hast.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das Paket wurde komischerweise direkt zurück an den Absender geschickt und ist da heute morgen eingegangen.. komisch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hey @Cyborg2020 , magst du nochmal deine Kontaktdaten im Profil ausfüllen und uns im Anschluss bescheid geben? Somit können wir etwas Klarheit in die Angelegenheit bekommen.
Viele Grüße Sven Ö.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Leider habe ich keine Kundennummer erhalten und die Handynummer habe ich bereits im Vertrag angegeben. Hilft ihnen die sendungsummer vom Paket weiter?
dhl:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Ich sollte ja eh per Mail noch benachteiligt werden wenn alles bearbeitet wurde..
DHL-Nummer entfernt.
Melanie S. von Telekom hilft
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich schlage vor, dass wir dazu mal telefonieren. Bitte trage dafür in deinem Profil eine Rückrufnummer ein und teile mit ein Zeitfenster mit, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist.
Viele Grüße
Melanie S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe eben die Auftragsbestätigung erhalten. Kundennummer ist eingetragen worden.
der Techniker kommt am 15.01, hoffe Der Router kommt bis dahin rechtzeitig an (ohne Komplikationen seitens der dhl)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die Geräte und die Zugangsdaten treffen sicher rechtzeitig zur Bereitstellung ein. Sollten Fragen auftauchen, melde dich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Melanie S.
20
Antwort
von
vor 5 Jahren
bitte entschuldige, dass ich jetzt erst antworte.
Die Zugangsdaten hast du inzwischen erhalten, richtig? Klappt nun alles?
Viele Grüße
Melanie S.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke euch allen.
Hat alles super und vorallem schnell geklappt.
Gruß
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Tarif.
Viele Grüße
Melanie S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich habe nun erneut einen Speedport Smart 3 versendet. Dieser trifft auch trifft in den nächsten Tagen bei dir ein.
Viele Grüße
Melanie S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Danke euch allen.
Hat alles super und vorallem schnell geklappt.
Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von