Ich habe zum 22.08.2025 einen neuen Glasfaservertag abgeschlossen, der mir von der Telekom angeboten wurde. In meiner Wohnung im Zweifamilienhaus ist noch keine Glasfaserdose vorhanden. Ich bekam zum Bereitstellungsdatum aber nur die E-Mail "Glasfaser-Anschluss einrichten", allerdings kann ich diese Einrichtung nicht vornehmen, da mir die Glasfaserdose und damit die Glasfaser-ID fehlt. Ich hatte schon mehrfach mit dem Chat zu dem Thema geschrieben, das letzte mal 29.08.2025. Dort wurde mir immer versichert das ein Technikertermin gemacht werden würde. Allerdings habe ich immer noch keinen erhalten, nur regelmäßig die E-Mail mit der Aufforderung "Ihr Glasfaser-Anschluss ist noch nicht eingerichtet, jetzt einrichten". Auf welchem Weg erhalte ich den Techniker-Termin? Ich habe keine E-Mail oder SMS dazu bekommen und frage mich mittlerweile, ob ich etwas übersehen habe. Vielen Dank für ihre Unterstützung.
