Was heißt dokumentiert? Die Häuser sind über 15 Jahre alt und sowohl ich und meine Nachbarn sind seit Jahren Telekom Kunde. Die Fertigstellung des Glasfaser-Anschluss erfolgte auch zur gleichen Zeit, sowie die Auftragserteilung.

Der einzige Unterschied ist die Willkür bei der Terminvergabe durch die Telekom.

Ds ist trotzdem wurschtr wie alt die Gebäude sind. Die Glasfaser ist neu. Und je nach Ausbauwelle/Beauftragung gibt es auch Dokumentationstermine. MUss also nicht bedeuten das beide Gebäude zeitgleich ans Netz genommen werden können.

Die Techniker waren immer am gleichen Tag bei uns und bei den umliegenden Nachbarn, bei allen Schritten während des Glasfaser-Ausbaus. Lass es 1 Tag Differenz sein für die ganze Straße. Erklärt dann immer noch nicht, wie 4 Wochen zu Stande kommen.

@Ali64 :

Wo drauf die anderen abzielen.

Wenn Du weiß, was die Ursache ist, ändert sich nichts an der Tatsache 😉

ich vermute, da durch, das du zu erst abgeschlossen hast, lag dein Vertrag im Stapel weiter unten. 🤔

Hallo @Ali64,

das ist eigentlich ganz schnell und einfach erklärt:

Dass die Telekom Techniker nicht in unbegrenzter Zahl zur Verfügung stehen, wird Dir auch einleuchten, darüber brauchen wir nicht reden. Wenn allerdings der Arbeitsvorrat zu stark ansteigt, dass freie Außendiensttermine erst in paar Wochen möglich sind, dann werden zusätzliche Kapazitäten bei externen Dienstleistern eingekauft. Dadurch sind wieder frühere Termine zu vergeben. Die bereits gebuchten Termine bleiben natürlich bestehen, denn diese könnte man nur durch eine Stornierung und Neubuchung auf einen anderen Tag buchen. Das wäre ein furchtbarer Aufwand und außerdem haben diese Kunden bereits eine Auftragsbestätigung mit einem festen Termin erhalten. Man müsste also alle Kunden nochmals kontaktieren und sich die Terminverschiebung bestätigen lassen.

In der Zwischenzeit kann das zusätzlich geschaffene Kontingent bereits wieder erschöpft sein und  ein Termin erst in fünf Wochen buchbar. 

viele Grüße

Ali64

wieso ich als Kunde 2. Klasse behandelt werden sollte

^das redest du dir nur selbst ein, also kein Problem der Telekom.

Für die Systeme bist du einfach nur eine Nummer und, wie geschrieben, die Termine werden nach Vorhandensein der Ressourcen vergeben, da schaut sich niemand an und sagt: "dem sein Gesicht gefällt mir nicht, der muss noch warten."

Das hat übrigens auch nichts mit Naivität zu tun, sondern ist schlichter Realitätssinn weil ich nichts in irgendwelche Termine reininterpretiere was dort nie vorhanden ist.